Η Resolv Global είναι εταιρεία παροχής υπηρεσιών επιχειρηματικών διαδικασιών και στελέχωσης, η οποία βοηθά τις επιχειρήσεις να παρέχουν εξυπηρέτηση πελατών, τεχνική υποστήριξη και λειτουργίες back-office σε μεγάλη κλίμακα. Οι πολύγλωσσες ομάδες της εργάζονται σε έξι κέντρα παροχής υπηρεσιών και σε απομακρυσμένες τοποθεσίες, υποστηρίζοντας περισσότερες από 18 γλώσσες και προσφέροντας μοντέλα υβριδικής εργασίας, εργασίας από το σπίτι και υπηρεσιών 24/7. Η εταιρεία συνδυάζει τεχνογνωσία στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού με τεχνολογία, ώστε να βοηθά εταιρικούς πελάτες, συμπεριλαμβανομένων οργανισμών του Fortune 500, να εξυπηρετούν πελάτες σε διεθνείς αγορές.
Δίγλωσσος εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως στο Μεξικό
Παρέχετε δίγλωσση υποστήριξη πελατών σε δραστηριότητες που εξυπηρετούν τις ΗΠΑ, εργαζόμενοι εξ αποστάσεως από το Μεξικό. Διαχειριστείτε την επικοινωνία με πελάτες σε πολλαπλά συστήματα για διεθνείς ομάδες.
Περιγραφή
- Συμβάλετε στην επέκταση των δραστηριοτήτων υποστήριξης πελατών που εξυπηρετούν τις ΗΠΑ
- Διαχειριστείτε εισερχόμενες και εξερχόμενες επικοινωνίες με πελάτες
- Εργαστείτε αποτελεσματικά σε πολλαπλά συστήματα
- Παρέχετε εξυπηρέτηση πελατών σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς
- Ολοκληρώστε τη διαδικασία πρόσληψης, συμπεριλαμβανομένης της αξιολόγησης βιογραφικού, ερωτηματολογίου αρχικής επιλογής, μονόδρομης βιντεοσυνέντευξης, συνέντευξης αρχικής επιλογής, ζωντανών συνεντεύξεων και ελέγχου ιστορικού
Απαιτήσεις
- Προηγούμενη εμπειρία σε ρόλο επιχειρηματικής εξωτερικής ανάθεσης διαδικασιών ή σε τηλεφωνικό κέντρο στις ΗΠΑ
- Άριστη γνώση προφορικών και γραπτών Αγγλικών
- Ισχυρές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και επικοινωνίας
- Εμπειρία στη διαχείριση εισερχόμενων ή εξερχόμενων επικοινωνιών με πελάτες
- Ικανότητα διαχείρισης πολλών εργασιών και αποτελεσματικής εργασίας σε πολλαπλά συστήματα
- Επαγγελματισμός, αξιοπιστία και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Άνεση στην εργασία εξ αποστάσεως σε οργανωμένο περιβάλλον
- Υπολογιστής με Windows 11· οι υπολογιστές Mac δεν υποστηρίζονται
- Μνήμη RAM 16 GB
- Δύο οθόνες
- Κάμερα web και ακουστικά με μικρόφωνο
- Επεξεργαστής Intel i5 ή ανώτερος
- Σύνδεση οπτικών ινών με ενσύρματη σύνδεση Ethernet
- Εφεδρική λύση τροφοδοσίας
- Microsoft Teams και Office 365
- Υποβολή βιογραφικού στα Αγγλικά
- Επιτυχής ολοκλήρωση σχετικού ελέγχου ιστορικού, εφόσον απαιτείται
- Ολοκλήρωση όλων των σταδίων της διαδικασίας πρόσληψης
Παροχές
- Εβδομαδιαία πληρωμή με καθυστέρηση μίας εβδομάδας
- Πλήρεις αποδοχές κατά την εκπαίδευση
- Πλήρως εξ αποστάσεως εργασία από το σπίτι
- Συνεργασία ως ανεξάρτητος ανάδοχος