Resolv Global è un’azienda di BPO e gestione del personale che aiuta le organizzazioni a fornire servizi di assistenza clienti, supporto tecnico e operazioni amministrative su larga scala. I suoi team multilingue lavorano in sei centri operativi e da sedi remote, supportano più di 18 lingue e offrono modelli ibridi, di lavoro da casa e di servizio attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L’azienda combina competenze nella gestione della forza lavoro e tecnologia per aiutare i clienti aziendali, comprese organizzazioni Fortune 500, a servire i propri clienti nei mercati internazionali.
Rappresentante bilingue del servizio clienti da remoto in Messico
Fornisci assistenza clienti bilingue per attività con sede negli Stati Uniti lavorando da remoto dal Messico. Gestisci le interazioni con i clienti su più sistemi per team internazionali.
Descrizione
- Contribuisci ad ampliare le attività di assistenza clienti rivolte agli Stati Uniti
- Gestisci le interazioni in entrata e in uscita con i clienti
- Lavora con efficacia su più sistemi
- Offri assistenza clienti in un ambiente dinamico
- Completa il processo di selezione, che comprende l’esame del CV, un questionario preliminare, un colloquio video unidirezionale, un colloquio preliminare, colloqui dal vivo e un controllo dei precedenti
Requisiti
- Precedente esperienza presso un’azienda statunitense di esternalizzazione dei processi aziendali o in un call center
- Ottima conoscenza scritta e parlata dell’inglese
- Spiccate capacità di assistenza clienti e comunicazione
- Esperienza nella gestione di interazioni in entrata o in uscita con i clienti
- Capacità di svolgere più attività e lavorare con efficacia su più sistemi
- Professionalità, affidabilità e attenzione ai dettagli
- A proprio agio in un ambiente di lavoro da remoto strutturato
- PC con Windows 11; i computer Mac non sono supportati
- 16 GB di RAM
- Due monitor
- Webcam e cuffie con microfono
- Processore Intel i5 o superiore
- Internet in fibra con connessione Ethernet cablata
- Soluzione di alimentazione di riserva
- Microsoft Teams e Office 365
- Inviare un CV in inglese
- Superare un controllo dei precedenti applicabile, se richiesto
- Completare tutte le fasi del processo di selezione
Benefit
- Pagamento settimanale posticipato
- Retribuzione completa durante la formazione
- Lavoro completamente da remoto da casa
- Rapporto di collaborazione come lavoratore autonomo