Resolv Global är ett BPO- och bemanningsföretag som hjälper företag att leverera kundservice, teknisk support och backofficeverksamhet i stor skala. De flerspråkiga teamen arbetar från sex leveranscenter och på distans, med stöd för fler än 18 språk samt hybridmodeller, arbete hemifrån och service dygnet runt. Företaget kombinerar kompetens inom personalförsörjning med teknik för att hjälpa företagskunder, däribland Fortune 500-organisationer, att betjäna kunder på internationella marknader.
Distansbaserad tvåspråkig kundtjänstmedarbetare i Mexiko
Ge tvåspråkig kundsupport till verksamheter i USA medan du arbetar på distans från Mexiko. Hantera kundkontakter i flera system för internationella team.
Beskrivning
- Bidra till att utöka kundsupporten för kunder i USA
- Hantera inkommande och utgående kundkontakter
- Arbeta effektivt i flera system
- Ge kundservice i ett högt arbetstempo
- Genomför rekryteringsprocessen, inklusive granskning av CV, ett förhandsformulär, en enkelriktad videointervju, en inledande intervju, liveintervjuer och en bakgrundskontroll
Krav
- Tidigare erfarenhet från en amerikansk verksamhet inom outsourcing av affärsprocesser eller från ett callcenter
- Mycket god engelska i tal och skrift
- God förmåga inom kundservice och kommunikation
- Erfarenhet av att hantera inkommande eller utgående kundkontakter
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och arbeta effektivt i flera system
- Professionell, pålitlig och noggrann
- Bekväm med att arbeta i en strukturerad distansmiljö
- Windows 11-dator; Mac-datorer stöds inte
- 16 GB RAM
- Två skärmar
- Webbkamera och headset
- Intel i5-processor eller högre
- Fiberanslutning med trådbunden Ethernet-anslutning
- Reservlösning för strömförsörjning
- Microsoft Teams och Office 365
- Skicka in ett CV på engelska
- Klara en tillämplig bakgrundskontroll, om det krävs
- Genomföra alla steg i rekryteringsprocessen
Förmåner
- Veckovis betalning i efterskott
- Full lön under utbildningen
- Helt distansbaserat arbete hemifrån
- Uppdrag som oberoende uppdragstagare