墨西哥遠端雙語客戶服務代表
在墨西哥遠端工作,為服務美國的業務提供雙語客戶支援。 透過多個系統管理客戶互動,服務國際團隊。
說明
- 協助拓展服務美國客戶的支援業務
- 管理客戶來電及外撥互動
- 熟練運用多個系統執行工作
- 在快速步調的環境中提供客戶服務
- 完成招募流程,包括履歷審查、預先篩選問卷、單向視訊面試、預先篩選面試、現場面試及背景查核
職位要求
- 具備美國業務流程外包或客服中心職務經驗
- 英語口說與書寫能力優異
- 具備良好的客戶服務與溝通能力
- 有管理客戶來電或外撥互動的經驗
- 能同時處理多項工作並有效運用多個系統
- 專業、可靠且注重細節
- 能適應有組織的遠端工作環境
- Windows 11 電腦;不支援 Mac 電腦
- 16 GB 記憶體
- 兩台螢幕
- 網路攝影機與耳機
- Intel i5 或更高規格處理器
- 光纖網路,並以有線乙太網路連線
- 備用電源方案
- Microsoft Teams 與 Office 365
- 提交英文履歷
- 通過適用的背景查核(如有要求)
- 完成招募流程的所有階段
福利待遇
- 每週支付,款項於工作週結束後發放
- 訓練期間全薪
- 完全遠端居家工作
- 獨立承包商合作形式
