Resolv Global
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51 – 200 員工
B2B招募顧問服務
Resolv Global 是一家業務流程外包(BPO)與人力資源服務公司,協助企業大規模提供客戶服務、技術支援與後台營運。其多語團隊分布於六個交付中心及遠端工作地點,支援超過18種語言,並提供混合辦公、居家工作與全天候24/7服務模式。公司結合人力資源專業能力與科技,協助包括《財富》500大企業在內的企業客戶服務國際市場中的客戶。

墨西哥遠端雙語客戶服務代表

在墨西哥遠端工作,為服務美國的業務提供雙語客戶支援。 透過多個系統管理客戶互動,服務國際團隊。

說明

  • 協助拓展服務美國客戶的支援業務
  • 管理客戶來電及外撥互動
  • 熟練運用多個系統執行工作
  • 在快速步調的環境中提供客戶服務
  • 完成招募流程,包括履歷審查、預先篩選問卷、單向視訊面試、預先篩選面試、現場面試及背景查核

職位要求

  • 具備美國業務流程外包或客服中心職務經驗
  • 英語口說與書寫能力優異
  • 具備良好的客戶服務與溝通能力
  • 有管理客戶來電或外撥互動的經驗
  • 能同時處理多項工作並有效運用多個系統
  • 專業、可靠且注重細節
  • 能適應有組織的遠端工作環境
  • Windows 11 電腦;不支援 Mac 電腦
  • 16 GB 記憶體
  • 兩台螢幕
  • 網路攝影機與耳機
  • Intel i5 或更高規格處理器
  • 光纖網路,並以有線乙太網路連線
  • 備用電源方案
  • Microsoft Teams 與 Office 365
  • 提交英文履歷
  • 通過適用的背景查核(如有要求)
  • 完成招募流程的所有階段

福利待遇

  • 每週支付,款項於工作週結束後發放
  • 訓練期間全薪
  • 完全遠端居家工作
  • 獨立承包商合作形式