Resolv Global je společnost působící v oblasti BPO a personálních služeb, která pomáhá firmám rozšiřovat zákaznický servis, technickou podporu a back-office operace. Její vícejazyčné týmy pracují v šesti servisních centrech i na dálku, podporují více než 18 jazyků a poskytují hybridní, práci z domova i nepřetržité modely služeb. Společnost kombinuje odborné znalosti v oblasti pracovních sil s technologiemi a pomáhá podnikovým klientům, včetně organizací ze seznamu Fortune 500, obsluhovat zákazníky na mezinárodních trzích.
Vzdálený dvojjazyčný pracovník zákaznické podpory v Mexiku
Poskytujte dvojjazyčnou zákaznickou podporu pro provozy v USA při práci na dálku z Mexika. Vyřizujte zákaznické požadavky v několika systémech pro mezinárodní týmy.
Popis
- Pomáhejte rozšiřovat zákaznickou podporu pro provozy ve Spojených státech
- Vyřizujte příchozí i odchozí komunikaci se zákazníky
- Efektivně pracujte v několika systémech
- Poskytujte zákaznický servis v rychlém pracovním tempu
- Absolvujte celý náborový proces, včetně kontroly životopisu, předběžného dotazníku, jednostranného videopohovoru, předběžného pohovoru, živých pohovorů a prověření minulosti
Požadavky
- Předchozí zkušenost s prací v americké společnosti poskytující outsourcing podnikových procesů nebo v call centru
- Výborná znalost angličtiny v mluvené i písemné podobě
- Skvělé dovednosti v zákaznickém servisu a komunikaci
- Zkušenost s vyřizováním příchozí nebo odchozí komunikace se zákazníky
- Schopnost zvládat více úkolů a efektivně pracovat v několika systémech
- Profesionalita, spolehlivost a smysl pro detail
- Ochota pracovat na dálku ve strukturovaném prostředí
- Počítač s Windows 11; počítače Mac nejsou podporovány
- 16 GB paměti RAM
- Dva monitory
- Webkamera a náhlavní souprava
- Procesor Intel i5 nebo vyšší
- Optický internet s kabelovým připojením Ethernet
- Záložní zdroj napájení
- Microsoft Teams a Office 365
- Životopis v angličtině
- V případě potřeby úspěšně projít příslušnou prověrkou minulosti
- Absolvovat všechny fáze náborového procesu
Benefity
- Výplata každý týden zpětně
- Plná mzda během školení
- Práce plně na dálku z domova
- Spolupráce formou nezávislého dodavatelství