Resolv Global adalah perusahaan BPO dan penyedia tenaga kerja yang membantu bisnis menyediakan layanan pelanggan, dukungan teknis, dan operasional back-office dalam skala besar. Tim multibahasanya bekerja di enam pusat layanan dan lokasi jarak jauh, mendukung lebih dari 18 bahasa serta menyediakan model layanan hibrida, bekerja dari rumah, dan 24/7. Perusahaan ini menggabungkan keahlian tenaga kerja dengan teknologi untuk membantu klien korporat, termasuk organisasi Fortune 500, melayani pelanggan di berbagai pasar internasional.
Perwakilan Layanan Pelanggan Dwibahasa Jarak Jauh di Meksiko
Berikan dukungan pelanggan dwibahasa untuk operasional yang berbasis di AS sambil bekerja jarak jauh dari Meksiko. Kelola interaksi pelanggan melalui berbagai sistem untuk tim internasional.
Deskripsi
- Bantu mengembangkan operasional dukungan pelanggan yang melayani Amerika Serikat
- Kelola interaksi pelanggan masuk dan keluar
- Bekerja secara efektif menggunakan berbagai sistem
- Berikan layanan pelanggan dalam lingkungan kerja yang serba cepat
- Selesaikan proses perekrutan, termasuk peninjauan CV, kuesioner prapenyaringan, wawancara video satu arah, wawancara prapenyaringan, wawancara langsung, dan pemeriksaan latar belakang
Persyaratan
- Pengalaman sebelumnya dalam peran alih daya proses bisnis atau pusat panggilan di AS
- Kemampuan bahasa Inggris lisan dan tulisan yang sangat baik
- Kemampuan layanan pelanggan dan komunikasi yang kuat
- Pengalaman mengelola interaksi pelanggan masuk atau keluar
- Mampu menangani beberapa tugas sekaligus dan bekerja secara efektif menggunakan berbagai sistem
- Profesional, dapat diandalkan, dan teliti
- Nyaman bekerja dalam lingkungan jarak jauh yang terstruktur
- PC Windows 11; komputer Mac tidak didukung
- RAM 16 GB
- Dua monitor
- Webcam dan headset
- Prosesor Intel i5 atau lebih tinggi
- Internet serat optik dengan koneksi Ethernet kabel
- Solusi daya cadangan
- Microsoft Teams dan Office 365
- Kirimkan CV dalam bahasa Inggris
- Lulus pemeriksaan latar belakang yang berlaku, jika diwajibkan
- Selesaikan semua tahapan proses perekrutan
Tunjangan
- Dibayar mingguan setelah periode kerja berakhir
- Pembayaran penuh selama pelatihan
- Bekerja dari rumah sepenuhnya secara jarak jauh
- Pengaturan sebagai kontraktor independen