Resolv Global — BPO- та кадрова компанія, яка допомагає бізнесу масштабувати обслуговування клієнтів, технічну підтримку й бек-офісні операції. Її багатомовні команди працюють у шести центрах обслуговування та віддалено, підтримують понад 18 мов і надають послуги у гібридному форматі, з дому та цілодобово. Компанія поєднує експертизу в управлінні персоналом із технологіями, допомагаючи корпоративним клієнтам, зокрема організаціям зі списку Fortune 500, обслуговувати клієнтів на міжнародних ринках.
Віддалений двомовний фахівець служби підтримки клієнтів у Мексиці
Надавайте двомовну підтримку клієнтам підрозділів у США, працюючи віддалено з Мексики. Обробляйте звернення клієнтів у кількох системах для міжнародних команд.
Опис
- Допомагайте розширювати службу підтримки клієнтів, що обслуговує США
- Обробляйте вхідні та вихідні звернення клієнтів
- Впевнено працюйте з кількома системами
- Надавайте клієнтську підтримку в динамічному робочому середовищі
- Пройдіть усі етапи відбору: перевірку резюме, попередню анкету, одностороннє відеоінтерв’ю, попередню співбесіду, співбесіди в реальному часі та перевірку біографічних даних
Вимоги
- Досвід роботи у сфері аутсорсингу бізнес-процесів або в кол-центрі США
- Відмінне володіння англійською мовою, усною та письмовою
- Розвинені навички обслуговування клієнтів і комунікації
- Досвід обробки вхідних або вихідних звернень клієнтів
- Здатність працювати з кількома завданнями й ефективно користуватися різними системами
- Професійність, надійність і уважність до деталей
- Готовність працювати віддалено в структурованому середовищі
- Комп’ютер із Windows 11; комп’ютери Mac не підтримуються
- 16 ГБ оперативної пам’яті
- Два монітори
- Вебкамера та гарнітура
- Процесор Intel i5 або потужніший
- Оптоволоконний інтернет із дротовим підключенням Ethernet
- Резервне джерело живлення
- Microsoft Teams і Office 365
- Резюме англійською мовою
- За потреби пройти відповідну перевірку біографічних даних
- Пройти всі етапи відбору
Переваги
- Оплата щотижня, після завершення оплачуваного періоду
- Повна оплата під час навчання
- Повністю віддалена робота з дому
- Формат співпраці з незалежним підрядником