Resolv Global on BPO- ja henkilöstöpalveluyritys, joka auttaa yrityksiä tuottamaan asiakaspalvelua, teknistä tukea ja taustatoimintoja laajassa mittakaavassa. Sen monikieliset tiimit työskentelevät kuudessa palvelukeskuksessa ja etätyöpisteissä, tukevat yli 18 kieltä ja tarjoavat hybridi-, etätyö- ja ympärivuorokautisia palvelumalleja. Yritys yhdistää henkilöstöosaamisen ja teknologian auttaakseen suuryritysasiakkaita, mukaan lukien Fortune 500 -organisaatiot, palvelemaan asiakkaita kansainvälisillä markkinoilla.
Etätyö: kaksikielinen asiakaspalvelija Meksikossa
Tarjoat kaksikielistä asiakastukea Yhdysvaltojen-toiminnoille etätyönä Meksikosta käsin. Hoidat asiakasyhteydenottoja useissa järjestelmissä kansainvälisten tiimien kanssa.
Kuvaus
- Laajenna Yhdysvaltoja palvelevaa asiakastukitoimintaa
- Hoida saapuvia ja lähteviä asiakasyhteydenottoja
- Työskentele sujuvasti useissa järjestelmissä
- Tarjoa asiakaspalvelua nopeatempoisessa ympäristössä
- Suorita rekrytointiprosessi, johon kuuluvat ansioluettelon arviointi, esikarsintakysely, yksisuuntainen videohaastattelu, esikarsintahaastattelu, livehaastattelut ja taustatarkistus
Vaatimukset
- Aiempi kokemus yhdysvaltalaisesta ulkoistetun liiketoimintaprosessin tai puhelinkeskuksen tehtävästä
- Erinomainen englannin suullinen ja kirjallinen taito
- Vahvat asiakaspalvelu- ja viestintätaidot
- Kokemusta saapuvien tai lähtevien asiakasyhteydenottojen hoitamisesta
- Kyky tehdä useita tehtäviä ja työskennellä tehokkaasti useissa järjestelmissä
- Ammattimainen ja luotettava työote sekä tarkkuus
- Valmius työskennellä strukturoidussa etätyöympäristössä
- Windows 11 -tietokone; Mac-tietokoneita ei tueta
- 16 Gt RAM-muistia
- Kaksi näyttöä
- Verkkokamera ja kuulokemikrofoni
- Intel i5 -suoritin tai uudempi
- Valokuituinternet ja langallinen Ethernet-yhteys
- Varavirtaratkaisu
- Microsoft Teams ja Office 365
- Lähetä ansioluettelo englanniksi
- Läpäise soveltuva taustatarkistus, jos sitä edellytetään
- Suorita rekrytointiprosessin kaikki vaiheet
Edut
- Palkka maksetaan viikoittain jälkikäteen
- Täysi palkka koulutuksen ajalta
- Täysin etätyö kotona
- Itsenäisen toimeksisaajan sopimus