Resolv Global on äriprotsesside allhanke- ja personaliettevõte, mis aitab ettevõtetel pakkuda suuremahulist klienditeenindust, tehnilist tuge ja tugiteenuseid. Selle mitmekeelsed meeskonnad töötavad kuues teeninduskeskuses ja kaugtöökohtadel, toetavad enam kui 18 keelt ning pakuvad hübriid-, kodust töötamise ja ööpäevaringseid teenusemudeleid. Ettevõte ühendab tööjõuvaldkonna teadmised tehnoloogiaga, et aidata ettevõtete klientidel, sealhulgas Fortune 500 organisatsioonidel, teenindada kliente rahvusvahelistel turgudel.
Kakskeelne klienditeenindaja Mehhikos kaugtööna
Pakud Mehhikost kaugtööna kakskeelset kliendituge USA-s tegutsevatele üksustele. Haldad klientidega suhtlust mitmes süsteemis koos rahvusvaheliste meeskondadega.
Kirjeldus
- Aita laiendada USA-d teenindavat klienditoe tegevust
- Halda sissetulevaid ja väljaminevaid kliendipöördumisi
- Tööta tõhusalt mitmes süsteemis
- Paku klienditeenindust kiire tempoga keskkonnas
- Läbi värbamisprotsess, sealhulgas CV läbivaatamine, eelküsimustik, ühepoolne videointervjuu, eelintervjuu, otseintervjuud ja taustakontroll
Nõuded
- Varasem kogemus USA äriprotsesside allhanke või kõnekeskuse ametikohal
- Väga hea suuline ja kirjalik inglise keele oskus
- Tugevad klienditeenindus- ja suhtlemisoskused
- Kogemus sissetulevate või väljaminevate kliendipöördumiste haldamisel
- Oskus täita mitut ülesannet ja töötada tõhusalt mitmes süsteemis
- Professionaalne ja usaldusväärne ning tähelepanelik detailide suhtes
- Valmisolek töötada struktureeritud kaugtöökeskkonnas
- Windows 11 arvuti; Mac-arvuteid ei toetata
- 16 GB muutmälu
- Kaks monitori
- Veebikaamera ja peakomplekt
- Intel i5 protsessor või uuem
- Fiiberühendus ja juhtmega Etherneti ühendus
- Varutoite lahendus
- Microsoft Teams ja Office 365
- Esita ingliskeelne CV
- Läbi asjakohane taustakontroll, kui seda nõutakse
- Läbi kõik värbamisprotsessi etapid
Hüved
- Tasu makstakse kord nädalas tagantjärele
- Koolituse ajal makstakse täispalka
- Täielikult kaugtöö kodust
- Sõltumatu töövõtja leping