Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Empleados
B2BConsultoríaReclutamiento
Resolv Global es una empresa de BPO y dotación de personal que ayuda a las organizaciones a ofrecer servicio al cliente, soporte técnico y operaciones administrativas a gran escala. Sus equipos multilingües trabajan desde seis centros de operaciones y ubicaciones remotas, prestando servicios en más de 18 idiomas y ofreciendo modelos híbridos, de trabajo desde casa y de atención las 24 horas, los 7 días de la semana. La empresa combina experiencia en gestión de personal y tecnología para ayudar a sus clientes empresariales, incluidas organizaciones de la lista Fortune 500, a atender a clientes en mercados internacionales.

Representante bilingüe de atención al cliente remoto en México

Brinda atención al cliente bilingüe a operaciones con sede en Estados Unidos mientras trabajas a distancia desde México. Gestiona interacciones con clientes en varios sistemas para equipos internacionales.

Descripción

  • Ayuda a ampliar las operaciones de atención al cliente que prestan servicio en Estados Unidos
  • Gestiona las interacciones entrantes y salientes con clientes
  • Trabaja eficazmente con varios sistemas
  • Ofrece atención al cliente en un entorno dinámico
  • Completa el proceso de contratación, que incluye la revisión del currículum, un cuestionario de preselección, una entrevista en video unidireccional, una entrevista de preselección, entrevistas en directo y una verificación de antecedentes

Requisitos

  • Experiencia previa en una empresa estadounidense de externalización de procesos de negocio o en un centro de atención telefónica
  • Excelente dominio oral y escrito del inglés
  • Sólidas habilidades de atención al cliente y comunicación
  • Experiencia gestionando interacciones entrantes o salientes con clientes
  • Capacidad para realizar varias tareas y trabajar eficazmente con varios sistemas
  • Profesionalidad, fiabilidad y atención al detalle
  • Comodidad trabajando en un entorno remoto estructurado
  • PC con Windows 11; no se admiten computadoras Mac
  • 16 GB de RAM
  • Dos monitores
  • Cámara web y auriculares con micrófono
  • Procesador Intel i5 o superior
  • Internet por fibra óptica con conexión Ethernet por cable
  • Solución de alimentación eléctrica de respaldo
  • Microsoft Teams y Office 365
  • Enviar un currículum en inglés
  • Superar una verificación de antecedentes aplicable, si se requiere
  • Completar todas las etapas del proceso de contratación

Beneficios

  • Pago semanal vencido
  • Sueldo completo durante la capacitación
  • Trabajo totalmente remoto desde casa
  • Contrato como profesional independiente

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