Resolv Global ialah syarikat BPO dan penempatan kakitangan yang membantu perniagaan menyediakan perkhidmatan pelanggan, sokongan teknikal dan operasi pejabat belakang secara berskala. Pasukan berbilang bahasanya bekerja di enam pusat penyampaian dan lokasi jarak jauh, menyokong lebih daripada 18 bahasa serta menyediakan model perkhidmatan hibrid, bekerja dari rumah dan 24/7. Syarikat ini menggabungkan kepakaran tenaga kerja dengan teknologi untuk membantu pelanggan perusahaan, termasuk organisasi Fortune 500, melayani pelanggan di pasaran antarabangsa.
Wakil Khidmat Pelanggan Dwibahasa Jarak Jauh di Mexico
Berikan sokongan pelanggan dwibahasa kepada operasi berpangkalan di AS sambil bekerja dari jauh di Mexico. Urus interaksi pelanggan merentas pelbagai sistem untuk pasukan antarabangsa.
Penerangan
- Bantu mengembangkan operasi sokongan pelanggan yang melayani Amerika Syarikat
- Urus interaksi pelanggan masuk dan keluar
- Bekerja dengan berkesan merentas pelbagai sistem
- Berikan khidmat pelanggan dalam persekitaran kerja yang pantas
- Lengkapkan proses pengambilan pekerja, termasuk semakan resume, soal selidik prapenyaringan, temu duga video sehala, temu duga prapenyaringan, temu duga langsung dan semakan latar belakang
Keperluan
- Pengalaman terdahulu dalam peranan penyumberan luar proses perniagaan atau pusat panggilan di AS
- Kemahiran bahasa Inggeris lisan dan bertulis yang cemerlang
- Keupayaan khidmat pelanggan dan komunikasi yang kukuh
- Pengalaman mengurus interaksi pelanggan masuk atau keluar
- Keupayaan melakukan pelbagai tugas dan bekerja dengan berkesan merentas pelbagai sistem
- Profesional, boleh diharap dan teliti
- Selesa bekerja dalam persekitaran jarak jauh yang berstruktur
- PC Windows 11; komputer Mac tidak disokong
- RAM 16 GB
- Dua monitor
- Webcam dan set kepala
- Pemproses Intel i5 atau lebih tinggi
- Internet gentian dengan sambungan Ethernet berwayar
- Penyelesaian kuasa sandaran
- Microsoft Teams dan Office 365
- Hantar resume dalam bahasa Inggeris
- Lulus semakan latar belakang yang berkenaan, jika diperlukan
- Lengkapkan semua peringkat proses pengambilan pekerja
Faedah
- Dibayar setiap minggu selepas tempoh kerja
- Bayaran penuh sepanjang latihan
- Bekerja dari rumah sepenuhnya secara jarak jauh
- Aturan kontraktor bebas