Resolv Global, işletmelerin müşteri hizmetleri, teknik destek ve arka ofis operasyonlarını büyük ölçekte yürütmesine yardımcı olan bir BPO ve personel tedarik şirketidir. Çok dilli ekipleri altı hizmet merkezi ve uzaktan çalışma lokasyonlarında faaliyet göstererek 18’den fazla dili destekler ve hibrit, evden çalışma ve 7/24 hizmet modelleri sunar. Şirket, iş gücü uzmanlığını teknolojiyle birleştirerek Fortune 500 kuruluşları da dâhil olmak üzere kurumsal müşterilerin uluslararası pazarlardaki müşterilerine hizmet vermesine yardımcı olur.
Uzaktan İki Dilli Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – Meksika
Meksika’dan uzaktan çalışarak ABD’deki operasyonlara iki dilli müşteri desteği sağlayın. Uluslararası ekipler için müşteri iletişimlerini birden fazla sistem üzerinden yönetin.
Açıklama
- ABD’ye hizmet veren müşteri destek operasyonlarının büyümesine katkıda bulunun
- Gelen ve giden müşteri iletişimlerini yönetin
- Birden fazla sistemde etkin biçimde çalışın
- Hızlı tempolu bir ortamda müşteri hizmeti sunun
- Özgeçmiş incelemesi, ön eleme anketi, tek yönlü video mülakatı, ön görüşme, canlı mülakatlar ve geçmiş kontrolü dahil işe alım sürecini tamamlayın
Gereksinimler
- ABD’deki bir iş süreçleri dış kaynak kullanımı şirketinde veya çağrı merkezinde önceki iş deneyimi
- İleri düzeyde sözlü ve yazılı İngilizce
- Güçlü müşteri hizmetleri ve iletişim becerileri
- Gelen veya giden müşteri iletişimlerini yönetme deneyimi
- Aynı anda birden fazla işi yürütebilme ve birden fazla sistemde etkin çalışabilme
- Profesyonel, güvenilir ve ayrıntılara dikkat eden
- Yapılandırılmış bir uzaktan çalışma ortamında rahat çalışma
- Windows 11 bilgisayar; Mac bilgisayarlar desteklenmemektedir
- 16 GB RAM
- İki monitör
- Web kamerası ve kulaklık
- Intel i5 veya daha üstü işlemci
- Kablolu Ethernet bağlantısı bulunan fiber internet
- Yedek güç çözümü
- Microsoft Teams ve Office 365
- İngilizce özgeçmiş gönderme
- Gerekliyse ilgili geçmiş kontrolünden geçme
- İşe alım sürecinin tüm aşamalarını tamamlama
Yan Haklar
- Haftalık, geriye dönük ödeme
- Eğitim süresince tam ücret
- Tamamen uzaktan, evden çalışma
- Bağımsız yüklenici çalışma düzeni