Resolv Global er et BPO- og bemanningsselskap som hjelper virksomheter med å levere kundeservice, teknisk støtte og backoffice-drift i stor skala. De flerspråklige teamene arbeider fra seks leveransesentre og på avsidesliggende lokasjoner, støtter mer enn 18 språk og tilbyr hybridmodeller, hjemmekontor samt tjenester døgnet rundt. Selskapet kombinerer ekspertise innen bemanning med teknologi for å hjelpe bedriftskunder, inkludert Fortune 500-organisasjoner, med å betjene kunder på internasjonale markeder.
Fjernarbeidende tospråklig kundeservicemedarbeider i Mexico
Gi tospråklig kundestøtte til virksomheter i USA mens du jobber hjemmefra i Mexico. Håndter kundehenvendelser i flere systemer for internasjonale team.
Beskrivelse
- Bidra til å utvide kundestøtten for kunder i USA
- Håndter innkommende og utgående kundehenvendelser
- Jobb effektivt i flere systemer
- Gi kundeservice i et høyt tempo
- Gjennomfør ansettelsesprosessen, inkludert gjennomgang av CV, et forhåndsskjema, et enveis videointervju, en innledende samtale, liveintervjuer og en bakgrunnssjekk
Krav
- Tidligere erfaring fra en amerikansk virksomhet innen outsourcing av forretningsprosesser eller fra et callsenter
- Svært gode engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig
- Gode ferdigheter innen kundeservice og kommunikasjon
- Erfaring med å håndtere innkommende eller utgående kundehenvendelser
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig og jobbe effektivt i flere systemer
- Profesjonell, pålitelig og nøye
- Komfortabel med å jobbe i et strukturert fjernarbeidsmiljø
- Windows 11-PC; Mac-maskiner støttes ikke
- 16 GB RAM
- To skjermer
- Webkamera og headset
- Intel i5-prosessor eller høyere
- Fiberinternett med kablet Ethernet-tilkobling
- Reserveløsning for strøm
- Microsoft Teams og Office 365
- Send inn en CV på engelsk
- Bestå en relevant bakgrunnssjekk, hvis det kreves
- Fullfør alle trinn i ansettelsesprosessen
Fordeler
- Ukentlig betaling på etterskudd
- Full lønn under opplæring
- Helt fjernarbeid fra hjemmet
- Oppdrag som selvstendig oppdragstaker