Resolv Global je BPO i kadrovska tvrtka koja pomaže poduzećima da u velikom opsegu pružaju korisničku podršku, tehničku podršku i pozadinske poslovne operacije. Njezini višejezični timovi rade u šest centara za pružanje usluga i na udaljenim lokacijama, podržavaju više od 18 jezika te nude hibridne modele rada, rad od kuće i usluge dostupne 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Tvrtka povezuje stručnost u upravljanju radnom snagom s tehnologijom kako bi poslovnim klijentima, uključujući organizacije s popisa Fortune 500, pomogla uslužiti korisnike na međunarodnim tržištima.
Udaljeni dvojezični predstavnik korisničke podrške u Meksiku
Pružajte dvojezičnu korisničku podršku poslovanju u SAD-u radeći na daljinu iz Meksika. Upravljajte komunikacijom s korisnicima u više sustava za međunarodne timove.
Opis
- Pomozite proširiti korisničku podršku za poslovanje u Sjedinjenim Američkim Državama
- Upravljajte dolaznom i odlaznom komunikacijom s korisnicima
- Učinkovito radite u više sustava
- Pružajte korisničku podršku u dinamičnom radnom okruženju
- Prođite postupak zapošljavanja, uključujući pregled životopisa, upitnik za predselekciju, jednosmjerni videointervju, predselekcijski razgovor, intervjue uživo i provjeru prošlosti
Zahtjevi
- Prethodno iskustvo u području poslovnih procesa za američko tržište ili radu u pozivnom centru
- Izvrsno govorno i pisano znanje engleskog jezika
- Izražene vještine korisničke podrške i komunikacije
- Iskustvo u upravljanju dolaznom ili odlaznom komunikacijom s korisnicima
- Sposobnost istodobnog obavljanja više zadataka i učinkovitog rada u više sustava
- Profesionalnost, pouzdanost i pažnja prema detaljima
- Spremnost na rad u strukturiranom okruženju na daljinu
- Računalo sa sustavom Windows 11; Mac računala nisu podržana
- 16 GB RAM-a
- Dva monitora
- Web-kamera i slušalice s mikrofonom
- Procesor Intel i5 ili noviji
- Optički internet s žičnom Ethernet vezom
- Rezervno rješenje za napajanje
- Microsoft Teams i Office 365
- Pošaljite životopis na engleskom jeziku
- Prođite primjenjivu provjeru prošlosti, ako se zahtijeva
- Dovršite sve faze postupka zapošljavanja
Pogodnosti
- Isplata jednom tjedno s odgodom
- Puna naknada tijekom obuke
- Rad od kuće, potpuno na daljinu
- Angažman u svojstvu neovisnog ugovornog suradnika