メキシコ勤務・リモートのバイリンガルカスタマーサービス担当
メキシコからリモートで勤務し、米国向け業務の顧客をバイリンガルでサポートします。 複数のシステムを使って顧客対応を管理し、国際チームを支援します。
仕事内容
- 米国向けカスタマーサポート業務の拡大を支援する
- 顧客からの問い合わせ対応および顧客への連絡を管理する
- 複数のシステムを使って効率よく業務を進める
- 変化の速い環境でカスタマーサービスを提供する
- 履歴書審査、事前選考アンケート、録画形式の一方向ビデオ面接、事前選考面接、ライブ面接、バックグラウンドチェックを含む採用プロセスを完了する
応募要件
- 米国の業務プロセスアウトソーシングまたはコールセンターでの実務経験
- 英語の優れた会話力および文章力
- 高い顧客対応力とコミュニケーション能力
- 顧客からの問い合わせ対応または顧客への連絡を管理した経験
- 複数の業務を並行して進め、複数のシステムを使いこなす能力
- プロ意識があり、信頼でき、細部に注意を払えること
- 整ったリモート勤務環境で働けること
- Windows 11 搭載 PC（Mac はサポート対象外）
- RAM 16 GB
- モニター 2 台
- ウェブカメラとヘッドセット
- Intel i5 以上のプロセッサー
- 有線イーサネット接続が可能な光ファイバーインターネット
- 予備電源
- Microsoft Teams と Office 365
- 英語の履歴書を提出すること
- 該当する場合はバックグラウンドチェックに合格すること
- 採用プロセスの全段階を完了すること
福利厚生
- 週払い（勤務分は後払い）
- 研修期間中も給与全額支給
- 完全在宅のリモート勤務
- 独立請負契約