Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Mitarbeitende
B2BBeratungPersonalbeschaffung
Resolv Global ist ein BPO- und Personaldienstleistungsunternehmen, das Unternehmen dabei unterstützt, Kundenservice, technischen Support und Backoffice-Abläufe in großem Umfang bereitzustellen. Die mehrsprachigen Teams arbeiten an sechs Servicezentren und an verschiedenen Remote-Standorten, unterstützen mehr als 18 Sprachen und bieten hybride, vollständig aus dem Homeoffice erbrachte sowie rund um die Uhr verfügbare Servicemodelle an. Das Unternehmen verbindet Fachwissen im Workforce-Management mit Technologie, damit Unternehmenskunden, darunter Fortune-500-Organisationen, ihre Kunden auf internationalen Märkten betreuen können.

Remote zweisprachige Kundenservicekraft in Mexiko

Biete zweisprachigen Kundensupport für US-amerikanische Betriebe und arbeite remote aus Mexiko. Bearbeite Kundenanfragen über mehrere Systeme für internationale Teams.

Beschreibung

  • Unterstütze den Ausbau des Kundenservice für den US-Markt
  • Bearbeite eingehende und ausgehende Kundenkontakte
  • Arbeite sicher mit mehreren Systemen
  • Biete Kundenservice in einem dynamischen Umfeld
  • Durchlaufe das Bewerbungsverfahren mit Lebenslaufprüfung, Vorabfragebogen, einseitigem Videointerview, Vorgespräch, Live-Interviews und Hintergrundüberprüfung

Anforderungen

  • Berufserfahrung in einem US-amerikanischen Business-Process-Outsourcing-Unternehmen oder Callcenter
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Kundenservice- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Erfahrung mit eingehenden oder ausgehenden Kundenkontakten
  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten und sicher mit mehreren Systemen zu arbeiten
  • Professionelle, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
  • Sicherheit bei der Arbeit in einer strukturierten Remote-Umgebung
  • Windows-11-PC; Mac-Computer werden nicht unterstützt
  • 16 GB RAM
  • Zwei Monitore
  • Webcam und Headset
  • Intel-i5-Prozessor oder höher
  • Glasfaserinternet mit kabelgebundener Ethernet-Verbindung
  • Notstromlösung
  • Microsoft Teams und Office 365
  • Lebenslauf auf Englisch einreichen
  • Gegebenenfalls eine erforderliche Hintergrundüberprüfung bestehen
  • Alle Stufen des Bewerbungsverfahrens abschließen

Zusatzleistungen

  • Wöchentliche Auszahlung nachträglich
  • Volle Bezahlung während der Schulung
  • Vollständig remote von zu Hause arbeiten
  • Beschäftigung als unabhängige Auftragnehmerin oder unabhängiger Auftragnehmer

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