AUTO1 Group
AUTO1 Group
5 001 – 10 000 Employés
AutomobileLogistiqueMarketing
AUTO1 Group est une entreprise automobile numérique européenne spécialisée dans le marché des véhicules d’occasion. Fondée en 2012, elle associe l’achat de véhicules, la revente, les ventes, la logistique et le financement numérique afin de mettre en relation concessionnaires et consommateurs partout en Europe. Ses plateformes comprennent AUTO1.com, qui facilite le négoce professionnel de véhicules, et Autohero, qui s’adresse aux consommateurs achetant des véhicules d’occasion en ligne. L’entreprise réunit des équipes spécialisées dans l’automobile, la logistique et le marketing pour exploiter sa marketplace et améliorer l’expérience d’achat et de vente de véhicules d’occasion de bout en bout.

Conseiller clientèle à distance – Annulations et réversions | AUTO1 Group

Assurez le service client pour les annulations et les réversions de transactions chez Autohero, l’activité de vente de voitures d’occasion en ligne d’AUTO1 Group. Accompagnez les clients particuliers et coordonnez les échanges avec les services internes.

Description

  • Accompagner les clients particuliers de l’activité en ligne en accordant la priorité à leur satisfaction
  • Répondre aux questions et aux demandes liées aux annulations et aux réversions de transactions
  • Contribuer à offrir un parcours client fluide et positif
  • Faire le lien entre les clients et le service client
  • Coordonner les échanges avec les autres services afin de garantir la fluidité des processus

Exigences

  • Aimer échanger avec les clients et répondre à leurs besoins
  • Travailler de manière fiable avec un état d’esprit pragmatique et orienté solutions
  • Avoir une expérience du service client par téléphone
  • La connaissance du secteur automobile n’est pas requise
  • Contribuer efficacement en tant que membre motivé et collaboratif de l’équipe
  • Posséder de très solides compétences en allemand
  • Utiliser Microsoft Office et Excel avec aisance

Avantages

  • Travailler à distance depuis l’Allemagne jusqu’à 100 % du temps, selon accord
  • Profiter du bureau de Berlin-Kreuzberg, avec des options à proximité pour déjeuner et après le travail
  • Bénéficier d’un équipement informatique moderne et d’un support technique
  • Accéder à des formations et à un coaching personnalisés
  • Bénéficier de réductions auprès de marques reconnues
  • Profiter de réductions sur l’ensemble du stock de véhicules pour vous, votre famille et vos amis
  • Travailler dans un environnement ouvert, sans code vestimentaire

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