AUTO1 Group е европейска дигитална автомобилна компания, фокусирана върху пазара на употребявани автомобили. Основана през 2012 г., тя обединява закупуването на автомобили, ремаркетинга, продажбите, логистиката и дигиталното финансиране, за да свързва търговци на автомобили и потребители в цяла Европа. Платформите ѝ включват AUTO1.com, която подпомага професионалната търговия с автомобили, и Autohero, предназначена за потребители, които купуват употребявани автомобили онлайн. Компанията обединява екипи от автомобилния сектор, логистиката и маркетинга, за да управлява своя пазар и да подобрява цялостното изживяване при покупка и продажба на употребявани автомобили.
Дистанционен служител обслужване на клиенти – анулирания и сторнирания | AUTO1 Group
Предоставяйте обслужване на клиенти при анулирания и сторнирания в Autohero, онлайн бизнеса за употребявани автомобили на AUTO1 Group. Подпомагайте частни клиенти и координирайте работата с вътрешните отдели.
Описание
- Подпомагайте частни клиенти на онлайн бизнеса, като поставяте удовлетвореността им на първо място
- Разрешавайте въпроси и заявки, свързани с анулирания и сторнирания на транзакции
- Допринасяйте за плавно и положително клиентско преживяване
- Бъдете връзка между клиентите и отдела за обслужване на клиенти
- Координирайте работата с други отдели, за да протичат процесите безпроблемно
Изисквания
- Харесва ви да общувате с клиенти и да отговаряте на нуждите им
- Работите надеждно, практично и с ориентация към решенията
- Имате опит в предоставянето на обслужване на клиенти по телефона
- Познанията в автомобилната индустрия не са задължителни
- Допринасяте ефективно като мотивиран и екипен колега
- Владеете немски език на много високо ниво
- Работите уверено с Microsoft Office и Excel
Придобивки
- По договореност работите дистанционно от Германия до 100%
- Използвате офиса в берлинския квартал Кройцберг, с възможности за обяд и срещи след работа наблизо
- Получавате модерно IT оборудване и техническа поддръжка
- Имате достъп до индивидуално обучение и коучинг
- Получавате отстъпки от известни марки
- Получавате отстъпки за целия автомобилен инвентар за себе си, семейството и приятелите си
- Работите в открита среда без задължителен дрескод