A AUTO1 Group é uma empresa automotiva digital europeia focada no mercado de veículos usados. Fundada em 2012, combina compra de veículos, comercialização, vendas, logística e financiamento digital para conectar concessionárias e consumidores em toda a Europa. Suas plataformas incluem a AUTO1.com, que apoia o comércio profissional de veículos, e a Autohero, voltada para consumidores que compram veículos usados pela internet. A empresa reúne equipes de automotivo, logística e marketing para operar seu marketplace e aprimorar a experiência de ponta a ponta com veículos usados.
Representante de Atendimento ao Cliente Remoto – Cancelamentos e Estornos | AUTO1 Group
Preste atendimento ao cliente para cancelamentos e estornos de transações na Autohero, negócio de carros usados online do AUTO1 Group. Atenda clientes particulares e coordene com os departamentos internos.
Descrição
- Atender clientes particulares do negócio online, priorizando sua satisfação
- Resolver dúvidas e solicitações relacionadas a cancelamentos e estornos de transações
- Ajudar a criar uma jornada do cliente tranquila e positiva
- Atuar como elo entre os clientes e a equipe de Atendimento ao Cliente
- Coordenar com outros departamentos para manter os processos funcionando sem problemas
Requisitos
- Gostar de interagir com clientes e atender às suas necessidades
- Trabalhar de forma confiável, com uma mentalidade prática e focada em soluções
- Ter experiência em atendimento ao cliente por telefone
- Não é necessário ter conhecimento do setor automotivo
- Contribuir de forma eficaz como membro motivado e colaborativo da equipe
- Ter conhecimentos muito sólidos de alemão
- Usar o Microsoft Office e o Excel com confiança
Benefícios
- Trabalhar remotamente de qualquer lugar da Alemanha em até 100% do tempo, mediante acordo
- Usar o escritório em Berlim-Kreuzberg, com opções próximas para almoço e para depois do trabalho
- Receber equipamentos de TI modernos e suporte técnico
- Ter acesso a treinamentos e coaching personalizados
- Receber descontos de marcas conhecidas
- Obter descontos em todo o inventário de veículos para você, sua família e seus amigos
- Trabalhar em um ambiente aberto e sem código de vestimenta