AUTO1 Group je európska digitálna automobilová spoločnosť zameraná na trh s ojazdenými vozidlami. Bola založená v roku 2012 a spája nákup vozidiel, remarketing, predaj, logistiku a digitálne financovanie s cieľom prepájať predajcov automobilov a spotrebiteľov v celej Európe. Medzi jej platformy patrí AUTO1.com, ktorá podporuje profesionálne obchodovanie s vozidlami, a Autohero, ktorá slúži spotrebiteľom nakupujúcim ojazdené autá online. Spoločnosť združuje tímy z oblasti automobilového priemyslu, logistiky a marketingu, aby prevádzkovala svoje trhovisko a zlepšovala celý proces nákupu a predaja ojazdených vozidiel.
Pracovník zákazníckeho servisu na diaľku – storno a spätné transakcie | AUTO1 Group
Poskytujte zákaznícky servis pri stornách a spätných transakciách v spoločnosti Autohero, online predajcovi ojazdených vozidiel skupiny AUTO1. Podporujte súkromných zákazníkov a koordinujte spoluprácu s internými oddeleniami.
Popis
- Podporujte súkromných zákazníkov online podnikania a uprednostňujte ich spokojnosť
- Riešte otázky a požiadavky týkajúce sa stornovania a spätných transakcií
- Pomáhajte vytvárať plynulú a pozitívnu zákaznícku cestu
- Buďte spojovacím článkom medzi zákazníkmi a zákazníckym servisom
- Koordinujte spoluprácu s ďalšími oddeleniami s cieľom zabezpečiť plynulý priebeh procesov
Požiadavky
- Radi komunikujete so zákazníkmi a venujete sa ich potrebám
- Pracujete spoľahlivo, prakticky a so zameraním na riešenia
- Máte skúsenosti s poskytovaním telefonickej zákazníckej podpory
- Znalosť automobilového priemyslu nie je potrebná
- Efektívne prispievate ako motivovaný a tímový kolega
- Máte veľmi dobrú znalosť nemčiny
- Sebavedomo používate Microsoft Office a Excel
Benefity
- Po dohode môžete pracovať na diaľku z územia Nemecka až na 100 %
- Využívajte kanceláriu v berlínskej štvrti Kreuzberg s možnosťami obeda a posedenia po práci v okolí
- Dostanete moderné IT vybavenie a technickú podporu
- Máte prístup k individuálnemu vzdelávaniu a odbornému koučingu
- Získate zľavy u známych značiek
- Využijete zľavy na celý vozový park pre seba, rodinu a priateľov
- Pracujte v otvorenom prostredí bez povinného dress code