AUTO1 Group on eurooppalainen digitaalinen autoyhtiö, joka keskittyy käytettyjen autojen markkinoihin. Vuonna 2012 perustettu yritys yhdistää ajoneuvojen hankinnan, jälleenmarkkinoinnin, myynnin, logistiikan ja digitaalisen rahoituksen yhdistääkseen autoliikkeet ja kuluttajat eri puolilla Eurooppaa. Sen alustoihin kuuluvat AUTO1.com, joka tukee ammattilaisten ajoneuvokauppaa, sekä Autohero, joka palvelee käytettyjä autoja verkosta ostavia kuluttajia. Yritys kokoaa yhteen autoalan, logistiikan ja markkinoinnin tiimit ylläpitääkseen markkinapaikkaansa ja parantaakseen käytettyjen autojen ostoprosessia alusta loppuun.
Etäasiakaspalvelija – peruutukset ja maksutapahtumien palautukset | AUTO1 Group
Tarjoa asiakaspalvelua peruutuksiin ja maksutapahtumien palautuksiin liittyvissä asioissa Autoherossa, AUTO1 Groupin käytettyjen autojen verkkoliiketoiminnassa. Palvele yksityisasiakkaita ja koordinoi yhteistyötä sisäisten osastojen kanssa.
Kuvaus
- Tue verkkoliiketoiminnan yksityisasiakkaita ja pidä asiakastyytyväisyys etusijalla
- Ratkaise peruutuksiin ja maksutapahtumien palautuksiin liittyviä kysymyksiä ja pyyntöjä
- Auta luomaan sujuva ja myönteinen asiakaskokemus
- Toimi asiakkaiden ja asiakaspalvelun välisenä yhteyshenkilönä
- Koordinoi yhteistyötä muiden osastojen kanssa prosessien sujuvuuden varmistamiseksi
Vaatimukset
- Pidät asiakkaiden kanssa toimimisesta ja heidän tarpeisiinsa vastaamisesta
- Työskentelet luotettavasti käytännönläheisellä ja ratkaisukeskeisellä otteella
- Sinulla on kokemusta asiakaspalvelusta puhelimitse
- Autoteollisuuden tuntemusta ei edellytetä
- Toimit tehokkaasti motivoituneena ja yhteistyökykyisenä tiimin jäsenenä
- Sinulla on erittäin hyvä saksan kielen taito
- Käytät Microsoft Officea ja Exceliä sujuvasti
Edut
- Työskentele etänä Saksasta käsin jopa 100-prosenttisesti sopimuksen mukaan
- Hyödynnä Berliinin Kreuzbergissä sijaitsevaa toimistoa, jonka lähellä on lounas- ja after work -mahdollisuuksia
- Saat nykyaikaiset IT-laitteet ja teknistä tukea
- Käytössäsi on yksilöllistä koulutusta ja valmennusta
- Saat alennuksia tunnetuilta tuotemerkeiltä
- Saat alennuksia ajoneuvovalikoimasta itsellesi, perheellesi ja ystävillesi
- Työskentele avoimessa ympäristössä ilman pukukoodia