AUTO1 Group är ett europeiskt digitalt fordonsföretag med fokus på marknaden för begagnade bilar. Företaget grundades 2012 och kombinerar fordonsinköp, remarketing, försäljning, logistik och digital finansiering för att sammanföra bilhandlare och konsumenter i hela Europa. Plattformarna omfattar AUTO1.com, som stödjer professionell handel med fordon, och Autohero, som riktar sig till konsumenter som köper begagnade bilar online. Företaget samlar team inom fordonsbranschen, logistik och marknadsföring för att driva sin marknadsplats och förbättra hela upplevelsen av att köpa och sälja begagnade bilar.
Kundtjänstmedarbetare på distans – avbokningar och återföringar | AUTO1 Group
Ge kundservice för avbokningar och transaktionsåterföringar hos Autohero, AUTO1 Groups onlineverksamhet för begagnade bilar. Hjälp privatkunder och samordna med interna avdelningar.
Beskrivning
- Stöd onlineverksamhetens privatkunder med fokus på kundnöjdhet
- Besvara frågor och hantera ärenden som rör avbokningar och transaktionsåterföringar
- Bidra till en smidig och positiv kundresa
- Vara kontaktperson mellan kunder och kundservice
- Samordna med andra avdelningar för att hålla processerna smidiga
Krav
- Tycka om att ha kontakt med kunder och tillgodose deras behov
- Arbeta pålitligt med ett praktiskt och lösningsorienterat arbetssätt
- Ha erfarenhet av kundsupport via telefon
- Kunskaper inom fordonsbranschen krävs inte
- Bidra effektivt som en motiverad och samarbetsinriktad teammedlem
- Ha mycket goda kunskaper i tyska
- Använda Microsoft Office och Excel med trygghet
Förmåner
- Arbeta på distans från Tyskland upp till 100 procent enligt överenskommelse
- Använda kontoret i Berlin-Kreuzberg, med lunch- och afterworkmöjligheter i närheten
- Få modern IT-utrustning och teknisk support
- Få individanpassad utbildning och coachning
- Få rabatter hos välkända varumärken
- Få rabatter på hela fordonslagret för dig själv, familj och vänner
- Arbeta i en öppen miljö utan klädkod