AUTO1 Group هي شركة أوروبية رقمية متخصصة في قطاع السيارات وتركّز على سوق السيارات المستعملة. تأسست الشركة عام 2012، وتجمع بين شراء المركبات وإعادة تسويقها وبيعها والخدمات اللوجستية والتمويل الرقمي لربط وكلاء السيارات والمستهلكين في أنحاء أوروبا. وتشمل منصاتها AUTO1.com، التي تدعم تجارة المركبات بين المتخصصين، وAutohero، التي تخدم المستهلكين الراغبين في شراء السيارات المستعملة عبر الإنترنت. وتضم الشركة فرقًا متخصصة في السيارات والخدمات اللوجستية والتسويق لتشغيل منصتها وتحسين تجربة شراء السيارات المستعملة من البداية إلى النهاية.
ممثل خدمة العملاء عن بُعد – الإلغاءات والعمليات العكسية | مجموعة AUTO1
تقديم خدمة العملاء لطلبات الإلغاء والعمليات العكسية للمعاملات في Autohero، وهي شركة AUTO1 Group المتخصصة في بيع السيارات المستعملة عبر الإنترنت. دعم العملاء الأفراد والتنسيق مع الأقسام الداخلية.
الوصف
- دعم العملاء الأفراد في النشاط التجاري عبر الإنترنت مع إعطاء الأولوية لرضاهم
- حل الأسئلة والطلبات المتعلقة بالإلغاءات والعمليات العكسية للمعاملات
- المساعدة في توفير رحلة سلسة وإيجابية للعملاء
- العمل كحلقة وصل بين العملاء وخدمة العملاء
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمليات بسلاسة
المتطلبات
- الاستمتاع بالتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم
- العمل بموثوقية بعقلية عملية تركز على إيجاد الحلول
- امتلاك خبرة في تقديم دعم العملاء عبر الهاتف
- لا تُشترط معرفة بصناعة السيارات
- المساهمة بفعالية كعضو متحمس ومتعاون في الفريق
- إتقان اللغة الألمانية بدرجة عالية جدًا
- استخدام Microsoft Office وExcel بثقة
المزايا
- العمل عن بُعد من داخل ألمانيا بنسبة تصل إلى 100% بالاتفاق
- استخدام مكتب برلين-كروزبرغ مع توفر خيارات قريبة لتناول الغداء وما بعد العمل
- الحصول على معدات تقنية حديثة ودعم فني
- الاستفادة من تدريب وتوجيه مخصصين
- الحصول على خصومات من علامات تجارية معروفة
- الحصول على خصومات على جميع المركبات المتاحة لك ولعائلتك وأصدقائك
- العمل في بيئة منفتحة من دون قواعد للملابس