AUTO1 Group europska je digitalna automobilska tvrtka usmjerena na tržište rabljenih vozila. Osnovana je 2012. godine te objedinjuje nabavu vozila, remarketing, prodaju, logistiku i digitalno financiranje kako bi povezala trgovce automobilima i potrošače diljem Europe. Njezine platforme uključuju AUTO1.com, koji podržava profesionalnu trgovinu vozilima, i Autohero, namijenjen potrošačima koji rabljene automobile kupuju putem interneta. Tvrtka okuplja timove iz automobilske industrije, logistike i marketinga kako bi upravljala svojim tržištem i unaprijedila cjelokupno iskustvo kupnje i prodaje rabljenih vozila.
Agent korisničke podrške na daljinu – otkazivanja i poništavanja transakcija | AUTO1 Group
Pružajte korisničku podršku za otkazivanja i poništavanja transakcija u Autoheru, online poslovanju s rabljenim automobilima grupe AUTO1. Podržavajte privatne korisnike i koordinirajte rad s internim odjelima.
Opis
- Pružajte podršku privatnim korisnicima online poslovanja uz prioritetnu brigu o njihovom zadovoljstvu
- Rješavajte pitanja i zahtjeve povezane s otkazivanjima i poništavanjima transakcija
- Pomozite u stvaranju neometanog i pozitivnog korisničkog iskustva
- Budite poveznica između korisnika i korisničke službe
- Koordinirajte s drugim odjelima kako bi procesi tekli neometano
Zahtjevi
- Uživajte u komunikaciji s korisnicima i odgovaranju na njihove potrebe
- Radite pouzdano, praktično i usmjereno na pronalaženje rješenja
- Imate iskustvo u pružanju korisničke podrške telefonom
- Poznavanje automobilske industrije nije potrebno
- Učinkovito doprinosite kao motiviran i timski orijentiran član tima
- Imate vrlo dobro znanje njemačkog jezika
- Samouvjereno se služite programima Microsoft Office i Excel
Pogodnosti
- Prema dogovoru radite na daljinu iz Njemačke do 100 % radnog vremena
- Koristite ured u berlinskom Kreuzbergu, uz obližnje mogućnosti za ručak i druženje nakon posla
- Dobivate modernu IT opremu i tehničku podršku
- Imate pristup individualiziranoj obuci i coachingu
- Ostvarujete popuste kod poznatih robnih marki
- Ostvarujete popuste na cijeli vozni park za sebe, obitelj i prijatelje
- Radite u otvorenom okruženju bez kodeksa odijevanja