원격 고객 서비스 담당자—취소 및 거래 취소｜AUTO1 Group
AUTO1 Group의 온라인 중고차 사업인 Autohero에서 취소 및 거래 취소와 관련된 고객 서비스를 제공합니다. 개인 고객을 지원하고 내부 부서와 협업합니다.
설명
- 고객 만족을 우선시하며 온라인 사업의 개인 고객을 지원합니다
- 취소 및 거래 취소와 관련된 질문과 요청을 해결합니다
- 원활하고 긍정적인 고객 여정을 만드는 데 기여합니다
- 고객과 고객 서비스 부서 사이의 연결 역할을 합니다
- 다른 부서와 협력하여 프로세스가 원활하게 진행되도록 합니다
지원 자격
- 고객과 소통하고 고객의 요구에 대응하는 일을 즐깁니다
- 실용적이고 해결책 중심적인 태도로 신뢰성 있게 업무를 수행합니다
- 전화로 고객 지원을 제공한 경험이 있습니다
- 자동차 업계 지식은 필요하지 않습니다
- 의욕적이고 협력적인 팀 구성원으로서 효과적으로 기여합니다
- 독일어 구사 능력이 매우 뛰어납니다
- Microsoft Office와 Excel을 능숙하게 사용합니다
복리후생
- 협의에 따라 독일 내에서 최대 100% 원격으로 근무할 수 있습니다
- 베를린 크로이츠베르크 오피스를 이용할 수 있으며, 인근에 점심 식사와 퇴근 후 여가를 즐길 수 있는 곳이 있습니다
- 최신 IT 장비와 기술 지원을 제공합니다
- 개별 맞춤형 교육과 코칭을 이용할 수 있습니다
- 유명 브랜드 할인을 받을 수 있습니다
- 본인과 가족, 친구가 차량 재고 할인 혜택을 받을 수 있습니다
- 복장 규정이 없는 개방적인 환경에서 근무합니다