AUTO1 Group je evropská digitální automobilová společnost zaměřená na trh s ojetými vozy. Byla založena v roce 2012 a propojuje nákup vozidel, remarketing, prodej, logistiku a digitální financování, čímž spojuje prodejce automobilů a spotřebitele v celé Evropě. Mezi platformy společnosti patří AUTO1.com, která podporuje profesionální obchodování s vozidly, a Autohero, určená spotřebitelům nakupujícím ojeté vozy online. Společnost sdružuje týmy z oblasti automobilového průmyslu, logistiky a marketingu, aby provozovala své tržiště a zlepšovala celý proces nákupu a prodeje automobilů.
Vzdálený specialista zákaznického servisu — zrušení a vrácení transakcí | AUTO1 Group
Poskytujte zákaznický servis v oblasti zrušení a vrácení transakcí ve společnosti Autohero, online prodejci ojetých vozů skupiny AUTO1 Group. Podporujte soukromé zákazníky a koordinujte spolupráci s interními odděleními.
Popis
- Podporovat soukromé zákazníky online společnosti a klást důraz na jejich spokojenost
- Řešit dotazy a požadavky týkající se zrušení a vrácení transakcí
- Pomáhat vytvářet plynulou a pozitivní zákaznickou cestu
- Být spojovacím článkem mezi zákazníky a zákaznickým servisem
- Koordinovat spolupráci s ostatními odděleními, aby procesy probíhaly hladce
Požadavky
- Baví vás komunikace se zákazníky a řešení jejich potřeb
- Pracovat spolehlivě s praktickým přístupem zaměřeným na hledání řešení
- Mít zkušenosti s telefonickou zákaznickou podporou
- Znalost automobilového průmyslu není nutná
- Efektivně přispívat jako motivovaný a týmový kolega
- Velmi dobře ovládat německý jazyk
- Sebejistě používat Microsoft Office a Excel
Benefity
- Pracovat na dálku z libovolného místa v Německu až 100 % pracovní doby podle dohody
- Využívat kancelář v berlínské čtvrti Kreuzberg, poblíž které jsou možnosti oběda i posezení po práci
- Dostávat moderní IT vybavení a technickou podporu
- Využívat individuální školení a koučink
- Získávat slevy u známých značek
- Získávat slevy na vozy z nabídky pro sebe, rodinu a přátele
- Pracovat v otevřeném prostředí bez dress codu