遠端客戶服務代表——取消與交易撤銷｜AUTO1 Group
為 Autohero（AUTO1 Group 旗下的線上二手車業務）提供取消與交易撤銷相關的客戶服務。 支援私人客戶，並與內部部門協調合作。
說明
- 在優先維護客戶滿意度的同時，為線上業務的私人客戶提供支援
- 處理與取消及交易撤銷相關的問題與請求
- 協助打造順暢且正面的客戶旅程
- 作為客戶與客戶服務部門之間的聯絡人
- 與其他部門協調，確保流程順利運作
職位要求
- 喜歡與客戶互動並回應他們的需求
- 以務實且注重解決方案的態度可靠地工作
- 具備透過電話提供客戶支援的經驗
- 不要求具備汽車產業知識
- 以積極且善於合作的團隊成員身分有效貢獻
- 具備非常出色的德語能力
- 能熟練使用 Microsoft Office 與 Excel
福利待遇
- 經協議後，可在德國境內享有最高 100% 遠端工作安排
- 可使用柏林克羅伊茨貝格辦公室，附近有午餐與下班後休閒選擇
- 提供現代化 IT 設備與技術支援
- 享有個人化培訓與教練指導
- 享有知名品牌折扣
- 本人、家人與朋友均可享有車輛庫存折扣
- 在無服裝規定的開放環境中工作