AUTO1 Group, ikinci el otomobil pazarına odaklanan Avrupalı bir dijital otomotiv şirketidir. 2012 yılında kurulan şirket; Avrupa genelinde otomobil bayileriyle tüketicileri buluşturmak için araç satın alma, yeniden pazarlama, satış, lojistik ve dijital finansmanı bir araya getirir. Platformları arasında profesyonel araç ticaretini destekleyen AUTO1.com ve internet üzerinden ikinci el otomobil satın alan tüketicilere hizmet veren Autohero yer alır. Şirket, pazar yerini işletmek ve uçtan uca ikinci el otomobil deneyimini geliştirmek için otomotiv, lojistik ve pazarlama ekiplerini bir araya getirir.
Uzaktan Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – İptaller ve İşlem Geri Almaları | AUTO1 Group
Autohero’da, AUTO1 Group’un çevrim içi ikinci el araç işletmesinde iptaller ve işlem geri almalarıyla ilgili müşteri hizmetleri sunun. Bireysel müşterilere destek olun ve şirket içindeki departmanlarla koordinasyon sağlayın.
Açıklama
- Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak çevrim içi işletmenin bireysel müşterilerine destek olun
- İptaller ve işlem geri almalarıyla ilgili soru ve talepleri çözümleyin
- Sorunsuz ve olumlu bir müşteri yolculuğunun oluşturulmasına katkı sağlayın
- Müşteriler ile Müşteri Hizmetleri arasında bağlantı noktası olun
- Süreçlerin sorunsuz ilerlemesi için diğer departmanlarla koordinasyon sağlayın
Gereksinimler
- Müşterilerle iletişim kurmaktan ve ihtiyaçlarını karşılamaktan keyif alın
- Pratik ve çözüm odaklı bir yaklaşımla güvenilir şekilde çalışın
- Telefonla müşteri desteği sağlama deneyimine sahip olun
- Otomotiv sektörü bilgisi gerekli değildir
- Motivasyonu yüksek ve ekip çalışmasına yatkın bir ekip üyesi olarak etkili katkı sağlayın
- Almanca diline çok iyi derecede hâkim olun
- Microsoft Office ve Excel’i güvenle kullanın
Yan Haklar
- Anlaşmaya bağlı olarak Almanya’dan %100’e kadar uzaktan çalışın
- Yakın çevrede öğle yemeği ve iş çıkışı seçenekleri bulunan Berlin-Kreuzberg ofisini kullanın
- Modern BT ekipmanlarına ve teknik desteğe erişin
- Kişiye özel eğitim ve koçluk olanaklarından yararlanın
- Tanınmış markalarda indirimlerden yararlanın
- Kendiniz, aileniz ve arkadaşlarınız için araç stokunun tamamında indirimlerden yararlanın
- Kıyafet zorunluluğu olmayan açık bir çalışma ortamında görev yapın