AUTO1 Group to europejska cyfrowa firma motoryzacyjna skoncentrowana na rynku samochodów używanych. Założona w 2012 roku, łączy zakup pojazdów, remarketing, sprzedaż, logistykę i finansowanie cyfrowe, umożliwiając współpracę dealerów samochodowych i konsumentów w całej Europie. Do platform firmy należą AUTO1.com, wspierająca profesjonalny handel pojazdami, oraz Autohero, przeznaczona dla konsumentów kupujących samochody używane online. Firma skupia zespoły z obszarów motoryzacji, logistyki i marketingu, aby prowadzić swój marketplace i usprawniać cały proces zakupu i sprzedaży samochodów.
Zdalny specjalista ds. obsługi klienta — anulowania i odwrócenia transakcji | AUTO1 Group
Zapewniaj obsługę klienta w sprawach anulowania i odwrócenia transakcji w Autohero, internetowej firmie AUTO1 Group zajmującej się sprzedażą samochodów używanych. Wspieraj klientów prywatnych i współpracuj z wewnętrznymi działami.
Opis
- Wspierać klientów prywatnych internetowej firmy, stawiając ich satysfakcję na pierwszym miejscu
- Rozwiązywać pytania i prośby dotyczące anulowania i odwrócenia transakcji
- Pomagać w tworzeniu płynnej i pozytywnej ścieżki klienta
- Pełnić funkcję łącznika między klientami a działem obsługi klienta
- Koordynować działania z innymi działami, aby zapewnić sprawny przebieg procesów
Wymagania
- Lubisz kontakt z klientami i rozwiązywanie ich potrzeb
- Pracować rzetelnie, kierując się praktycznym podejściem nastawionym na rozwiązania
- Mieć doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta
- Znajomość branży motoryzacyjnej nie jest wymagana
- Skutecznie współpracować w zespole, wykazując motywację i otwartość na współpracę
- Bardzo dobrze znać język niemiecki
- Sprawnie posługiwać się pakietem Microsoft Office i programem Excel
Benefity
- Pracować zdalnie z dowolnego miejsca w Niemczech nawet przez 100% czasu pracy, zgodnie z ustaleniami
- Korzystać z biura w Berlinie-Kreuzbergu, w pobliżu którego znajdują się miejsca na lunch i spotkania po pracy
- Otrzymać nowoczesny sprzęt IT i wsparcie techniczne
- Korzystać ze spersonalizowanych szkoleń i coachingu
- Otrzymywać zniżki od znanych marek
- Otrzymywać zniżki na samochody z oferty dla siebie, rodziny i znajomych
- Pracować w otwartej atmosferze bez dress code’u