AUTO1 Group ist ein europäisches digitales Automobilunternehmen mit Schwerpunkt auf dem Gebrauchtwagenmarkt. Das 2012 gegründete Unternehmen verbindet Fahrzeugankauf, Remarketing, Vertrieb, Logistik und digitale Finanzierung, um Autohändler und Verbraucher in ganz Europa zusammenzubringen. Zu den Plattformen gehören AUTO1.com für den professionellen Fahrzeughandel und Autohero für Verbraucher, die online Gebrauchtwagen kaufen. Das Unternehmen vereint Teams aus den Bereichen Automotive, Logistik und Marketing, um seinen Marktplatz zu betreiben und das Gebrauchtwagenerlebnis entlang der gesamten Prozesskette zu verbessern.
Remote-Kundenservice-Mitarbeiter – Stornierungen und Rückabwicklungen | AUTO1 Group
Betreuen Sie bei Autohero, dem Online-Gebrauchtwagengeschäft der AUTO1 Group, Kunden zu Stornierungen und Transaktionsrückabwicklungen. Unterstützen Sie Privatkunden und koordinieren Sie sich mit internen Abteilungen.
Beschreibung
- Betreuen Sie Privatkunden des Onlinegeschäfts und stellen Sie deren Zufriedenheit in den Mittelpunkt
- Bearbeiten Sie Fragen und Anliegen zu Stornierungen und Transaktionsrückabwicklungen
- Tragen Sie zu einer reibungslosen und positiven Customer Journey bei
- Agieren Sie als Bindeglied zwischen Kunden und dem Kundenservice
- Koordinieren Sie sich mit anderen Abteilungen, damit die Abläufe reibungslos funktionieren
Anforderungen
- Sie haben Freude am Kundenkontakt und gehen auf die Bedürfnisse von Kunden ein
- Sie arbeiten zuverlässig und denken praktisch sowie lösungsorientiert
- Sie verfügen über Erfahrung im telefonischen Kundenservice
- Kenntnisse der Automobilbranche sind nicht erforderlich
- Sie arbeiten als motiviertes und teamorientiertes Mitglied effektiv mit anderen zusammen
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse
- Sie gehen sicher mit Microsoft Office und Excel um
Zusatzleistungen
- Sie können nach Absprache bis zu 100 % remote innerhalb Deutschlands arbeiten
- Sie können das Büro in Berlin-Kreuzberg nutzen, mit Restaurants für die Mittagspause und Angeboten für den Feierabend in der Nähe
- Sie erhalten moderne IT-Ausstattung und technische Unterstützung
- Sie haben Zugang zu individueller Weiterbildung und Coaching
- Sie erhalten Rabatte bei bekannten Marken
- Sie erhalten Rabatte auf das gesamte Fahrzeugangebot für sich selbst, Ihre Familie und Freunde
- Sie arbeiten in einer offenen Umgebung ohne Dresscode