AUTO1 Group es una empresa automovilística digital europea centrada en el mercado de vehículos usados. Fundada en 2012, combina la compra de vehículos, la venta mayorista, las ventas, la logística y la financiación digital para conectar a concesionarios y consumidores en toda Europa. Sus plataformas incluyen AUTO1.com, que facilita el comercio profesional de vehículos, y Autohero, que presta servicio a los consumidores que compran vehículos usados en línea. La empresa reúne equipos de automoción, logística y marketing para gestionar su marketplace y mejorar la experiencia integral de compra y venta de vehículos usados.
Representante de atención al cliente remoto – Cancelaciones y reversiones | AUTO1 Group
Presta atención al cliente para cancelaciones y reversiones de transacciones en Autohero, el negocio de coches usados en línea de AUTO1 Group. Atiende a clientes particulares y coordina con los departamentos internos.
Descripción
- Atender a clientes particulares del negocio en línea, priorizando su satisfacción
- Resolver preguntas y solicitudes relacionadas con cancelaciones y reversiones de transacciones
- Contribuir a crear una experiencia del cliente fluida y positiva
- Actuar como enlace entre los clientes y el equipo de Atención al Cliente
- Coordinarse con otros departamentos para mantener los procesos en marcha
Requisitos
- Disfrutar del contacto con los clientes y de atender sus necesidades
- Trabajar de forma fiable, con una mentalidad práctica y orientada a las soluciones
- Contar con experiencia en atención al cliente por teléfono
- No se requieren conocimientos del sector automovilístico
- Contribuir eficazmente como miembro motivado y colaborativo del equipo
- Tener un dominio muy alto del alemán
- Utilizar Microsoft Office y Excel con soltura
Beneficios
- Trabajar a distancia desde cualquier lugar de Alemania hasta el 100 %, según acuerdo
- Utilizar la oficina de Berlín-Kreuzberg, con opciones cercanas para comer y disfrutar después del trabajo
- Recibir equipamiento informático moderno y asistencia técnica
- Acceder a formación y coaching personalizados
- Disfrutar de descuentos de marcas reconocidas
- Obtener descuentos en todo el inventario de vehículos para ti, tu familia y tus amigos
- Trabajar en un entorno abierto y sin código de vestimenta