远程客户服务代表——取消与交易撤销｜AUTO1 Group
为 Autohero（AUTO1 Group 旗下在线二手车业务）提供取消和交易撤销相关的客户服务。 支持个人客户，并与内部部门协调合作。
描述
- 在优先保障客户满意度的同时，为在线业务的个人客户提供支持
- 处理与取消和交易撤销相关的问题及请求
- 帮助打造顺畅、积极的客户体验
- 作为客户与客户服务部门之间的联络人
- 与其他部门协调，确保流程顺利运行
任职要求
- 乐于与客户沟通并解决他们的需求
- 以务实、注重解决方案的态度可靠地开展工作
- 具有通过电话提供客户支持的经验
- 不要求具备汽车行业知识
- 以积极、协作的态度高效参与团队工作
- 具备非常出色的德语能力
- 能够熟练使用 Microsoft Office 和 Excel
福利待遇
- 经协商后，可在德国境内实现最高 100% 远程办公
- 可使用柏林克罗伊茨贝格办公室，附近有午餐和下班后休闲选择
- 获得现代化 IT 设备和技术支持
- 享受个性化培训与辅导
- 获得知名品牌折扣
- 本人、家人和朋友均可享受车辆库存折扣
- 在无着装要求的开放环境中工作