AUTO1 Group adalah perusahaan otomotif digital Eropa yang berfokus pada pasar mobil bekas. Didirikan pada tahun 2012, perusahaan ini menggabungkan pembelian kendaraan, remarketing, penjualan, logistik, dan pembiayaan digital untuk menghubungkan dealer mobil dan konsumen di seluruh Eropa. Platformnya mencakup AUTO1.com, yang mendukung perdagangan kendaraan profesional, serta Autohero, yang melayani konsumen yang membeli mobil bekas secara daring. Perusahaan ini menyatukan tim otomotif, logistik, dan pemasaran untuk mengoperasikan marketplace serta meningkatkan pengalaman mobil bekas dari awal hingga akhir.
Perwakilan Layanan Pelanggan Jarak Jauh – Pembatalan dan Pembalikan Transaksi | AUTO1 Group
Memberikan layanan pelanggan untuk pembatalan dan pembalikan transaksi di Autohero, bisnis mobil bekas daring milik AUTO1 Group. Mendukung pelanggan pribadi dan berkoordinasi dengan departemen internal.
Deskripsi
- Mendukung pelanggan pribadi bisnis daring dengan mengutamakan kepuasan
- Menangani pertanyaan dan permintaan terkait pembatalan serta pembalikan transaksi
- Membantu menciptakan perjalanan pelanggan yang lancar dan positif
- Menjadi penghubung antara pelanggan dan Customer Service
- Berkoordinasi dengan departemen lain agar proses berjalan lancar
Persyaratan
- Senang berinteraksi dengan pelanggan dan memenuhi kebutuhan mereka
- Bekerja secara andal dengan pola pikir praktis dan berfokus pada solusi
- Memiliki pengalaman memberikan dukungan pelanggan melalui telepon
- Pengetahuan tentang industri otomotif tidak diperlukan
- Berkontribusi secara efektif sebagai anggota tim yang termotivasi dan kolaboratif
- Memiliki kemampuan bahasa Jerman yang sangat baik
- Mampu menggunakan Microsoft Office dan Excel dengan percaya diri
Tunjangan
- Bekerja dari jarak jauh dari wilayah Jerman hingga 100% berdasarkan kesepakatan
- Menggunakan kantor Berlin-Kreuzberg dengan berbagai pilihan makan siang dan kegiatan setelah kerja di sekitar kantor
- Menerima perlengkapan TI modern dan dukungan teknis
- Mendapatkan pelatihan dan pembinaan yang disesuaikan
- Menerima diskon dari merek-merek terkenal
- Mendapatkan diskon untuk seluruh inventaris kendaraan bagi diri sendiri, keluarga, dan teman
- Bekerja di lingkungan terbuka tanpa aturan berpakaian