Η AUTO1 Group είναι μια ευρωπαϊκή ψηφιακή εταιρεία αυτοκινήτων που επικεντρώνεται στην αγορά μεταχειρισμένων οχημάτων. Ιδρύθηκε το 2012 και συνδυάζει την αγορά οχημάτων, την επαναπροώθηση, τις πωλήσεις, τα logistics και την ψηφιακή χρηματοδότηση, συνδέοντας εμπόρους αυτοκινήτων και καταναλωτές σε όλη την Ευρώπη. Οι πλατφόρμες της περιλαμβάνουν το AUTO1.com, το οποίο υποστηρίζει το επαγγελματικό εμπόριο οχημάτων, και το Autohero, το οποίο εξυπηρετεί καταναλωτές που αγοράζουν μεταχειρισμένα αυτοκίνητα online. Η εταιρεία συγκεντρώνει ομάδες από τους κλάδους της αυτοκινητοβιομηχανίας, των logistics και του μάρκετινγκ για να λειτουργεί την πλατφόρμα της και να βελτιώνει τη συνολική εμπειρία αγοράς μεταχειρισμένου αυτοκινήτου.
Εξ αποστάσεως Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών – Ακυρώσεις και Αντιλογισμοί | Όμιλος AUTO1
Παροχή εξυπηρέτησης πελατών για ακυρώσεις και αντιλογισμούς συναλλαγών στην Autohero, την online επιχείρηση μεταχειρισμένων αυτοκινήτων του ομίλου AUTO1. Υποστήριξη ιδιωτών πελατών και συντονισμός με εσωτερικά τμήματα.
Περιγραφή
- Υποστήριξη ιδιωτών πελατών της online επιχείρησης με προτεραιότητα στην ικανοποίησή τους
- Επίλυση ερωτήσεων και αιτημάτων σχετικά με ακυρώσεις και αντιλογισμούς συναλλαγών
- Συμβολή στη δημιουργία μιας ομαλής και θετικής εμπειρίας πελάτη
- Λειτουργία ως σύνδεσμος μεταξύ πελατών και Εξυπηρέτησης Πελατών
- Συντονισμός με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία των διαδικασιών
Απαιτήσεις
- Σας αρέσει να επικοινωνείτε με πελάτες και να ανταποκρίνεστε στις ανάγκες τους
- Εργάζεστε αξιόπιστα με πρακτική νοοτροπία και προσανατολισμό στη λύση
- Έχετε εμπειρία στην παροχή υποστήριξης πελατών μέσω τηλεφώνου
- Δεν απαιτείται γνώση του κλάδου της αυτοκινητοβιομηχανίας
- Συμβάλλετε αποτελεσματικά ως μέλος μιας ομάδας με κίνητρο και πνεύμα συνεργασίας
- Έχετε πολύ καλή γνώση της γερμανικής γλώσσας
- Χρησιμοποιείτε με αυτοπεποίθηση τα Microsoft Office και Excel
Παροχές
- Εργασία εξ αποστάσεως από τη Γερμανία έως και 100%, κατόπιν συμφωνίας
- Χρήση του γραφείου στο Βερολίνο-Κρόιτσμπεργκ, με κοντινές επιλογές για γεύμα και μετά τη δουλειά
- Παροχή σύγχρονου εξοπλισμού IT και τεχνικής υποστήριξης
- Πρόσβαση σε εξατομικευμένη εκπαίδευση και καθοδήγηση
- Εκπτώσεις από γνωστές μάρκες
- Εκπτώσεις σε ολόκληρο το απόθεμα οχημάτων για εσάς, την οικογένεια και τους φίλους σας
- Εργασία σε ανοιχτό περιβάλλον χωρίς κώδικα ενδυμασίας