AUTO1 Group היא חברת רכב דיגיטלית אירופית המתמקדת בשוק המכוניות המשומשות. החברה נוסדה בשנת 2012 ומשלבת רכישת כלי רכב, שיווק מחדש, מכירות, לוגיסטיקה ומימון דיגיטלי כדי לחבר בין סוחרי רכב לצרכנים ברחבי אירופה. הפלטפורמות שלה כוללות את AUTO1.com, התומכת במסחר מקצועי בכלי רכב, ואת Autohero, המשרתת צרכנים הרוכשים מכוניות משומשות באופן מקוון. החברה מאגדת צוותים מתחומי הרכב, הלוגיסטיקה והשיווק כדי להפעיל את זירת המסחר שלה ולשפר את חוויית רכישת המכוניות המשומשות מקצה לקצה.
נציג שירות לקוחות מרחוק – ביטולים והיפוכי עסקאות | קבוצת AUTO1
מתן שירות לקוחות בנושא ביטולים והיפוכי עסקאות ב-Autohero, עסק המכוניות המשומשות המקוון של קבוצת AUTO1. תמיכה בלקוחות פרטיים ותיאום מול מחלקות פנימיות.
תיאור
- תמיכה בלקוחות פרטיים של העסק המקוון תוך מתן עדיפות לשביעות רצונם
- מענה לשאלות ולבקשות הנוגעות לביטולים ולהיפוכי עסקאות
- סיוע ביצירת מסע לקוח חלק וחיובי
- שמשו כחוליה מקשרת בין הלקוחות לבין שירות הלקוחות
- תיאום עם מחלקות אחרות כדי לשמור על תהליכים תקינים
דרישות
- הנאה מאינטראקציה עם לקוחות וממתן מענה לצורכיהם
- עבודה אמינה עם גישה מעשית וממוקדת פתרונות
- ניסיון במתן תמיכת לקוחות בטלפון
- אין צורך בידע בענף הרכב
- תרומה יעילה כחבר צוות חדור מוטיבציה ושיתופי
- שליטה גבוהה מאוד בשפה הגרמנית
- שימוש בטוח ב-Microsoft Office וב-Excel
הטבות
- עבודה מרחוק מתוך גרמניה בהיקף של עד 100%, בתיאום
- שימוש במשרד בברלין-קרויצברג, עם אפשרויות קרובות לארוחת צהריים ולבילוי אחרי העבודה
- קבלת ציוד IT מודרני ותמיכה טכנית
- גישה להכשרה ולאימון אישיים
- הנחות ממותגים מוכרים
- הנחות על מלאי כלי הרכב עבורכם, עבור משפחתכם ועבור חבריכם
- עבודה בסביבה פתוחה ללא קוד לבוש