AUTO1 Group — европейская цифровая автомобильная компания, специализирующаяся на рынке автомобилей с пробегом. Основанная в 2012 году, она объединяет закупку автомобилей, их ремаркетинг, продажи, логистику и цифровое финансирование, связывая автодилеров и потребителей по всей Европе. В число платформ компании входят AUTO1.com, поддерживающая профессиональную торговлю автомобилями, и Autohero, предназначенная для потребителей, покупающих автомобили с пробегом онлайн. Компания объединяет специалистов в сфере автомобилестроения, логистики и маркетинга, чтобы управлять своей торговой площадкой и совершенствовать весь процесс покупки и продажи автомобилей.
Удалённый специалист по обслуживанию клиентов — отмены и возвраты | AUTO1 Group
Оказывайте клиентскую поддержку по вопросам отмен и возврата транзакций в Autohero — онлайн-бизнесе по продаже подержанных автомобилей AUTO1 Group. Поддерживайте частных клиентов и координируйте работу с внутренними отделами.
Описание
- Поддерживать частных клиентов онлайн-бизнеса, уделяя приоритетное внимание их удовлетворённости
- Решать вопросы и запросы, связанные с отменами и возвратом транзакций
- Помогать создавать комфортный и позитивный клиентский путь
- Выступать связующим звеном между клиентами и службой поддержки
- Координировать работу с другими отделами для бесперебойного выполнения процессов
Требования
- Любить общаться с клиентами и решать их вопросы
- Надёжно работать, придерживаясь практичного и ориентированного на решение подхода
- Иметь опыт поддержки клиентов по телефону
- Знание автомобильной отрасли не требуется
- Эффективно работать в команде, проявляя мотивацию и готовность к сотрудничеству
- Очень хорошо владеть немецким языком
- Уверенно пользоваться Microsoft Office и Excel
Преимущества
- Работать удалённо из любой точки Германии до 100% рабочего времени по договорённости
- Пользоваться офисом в Берлин-Кройцберге с расположенными поблизости местами для обеда и отдыха после работы
- Получить современное ИТ-оборудование и техническую поддержку
- Пользоваться индивидуальным обучением и коучингом
- Получать скидки от известных брендов
- Получать скидки на автомобили из ассортимента для себя, семьи и друзей
- Работать в открытой атмосфере без дресс-кода