AUTO1 Group — європейська цифрова автомобільна компанія, зосереджена на ринку автомобілів із пробігом. Заснована у 2012 році, вона поєднує закупівлю автомобілів, ремаркетинг, продажі, логістику та цифрове фінансування, об’єднуючи автодилерів і споживачів по всій Європі. Платформи компанії включають AUTO1.com, що підтримує професійну торгівлю автомобілями, і Autohero, призначену для споживачів, які купують автомобілі з пробігом онлайн. Компанія об’єднує команди автомобільного, логістичного та маркетингового напрямів, щоб розвивати свій маркетплейс і вдосконалювати весь процес купівлі та продажу автомобілів.
Віддалений фахівець із обслуговування клієнтів — скасування та повернення | AUTO1 Group
Надавайте клієнтську підтримку з питань скасування та повернення транзакцій в Autohero — онлайн-бізнесі AUTO1 Group з продажу вживаних автомобілів. Підтримуйте приватних клієнтів і координуйте роботу з внутрішніми відділами.
Опис
- Підтримувати приватних клієнтів онлайн-бізнесу, приділяючи пріоритетну увагу їхній задоволеності
- Вирішувати питання та запити, пов’язані зі скасуванням і поверненням транзакцій
- Допомагати створювати комфортний і позитивний клієнтський шлях
- Бути сполучною ланкою між клієнтами та службою підтримки
- Координувати роботу з іншими відділами для безперебійного виконання процесів
Вимоги
- Любити спілкуватися з клієнтами та вирішувати їхні питання
- Надійно працювати, дотримуючись практичного підходу, орієнтованого на пошук рішень
- Мати досвід телефонної підтримки клієнтів
- Знання автомобільної галузі не потрібне
- Ефективно працювати в команді, демонструючи мотивацію та готовність до співпраці
- Дуже добре володіти німецькою мовою
- Впевнено користуватися Microsoft Office та Excel
Переваги
- Працювати віддалено з будь-якої точки Німеччини до 100% робочого часу за домовленістю
- Користуватися офісом у Берлін-Кройцберзі, поруч із яким є місця для обіду та відпочинку після роботи
- Отримати сучасне ІТ-обладнання та технічну підтримку
- Користуватися індивідуальним навчанням і коучингом
- Отримувати знижки від відомих брендів
- Отримувати знижки на автомобілі з асортименту для себе, сім’ї та друзів
- Працювати у відкритій атмосфері без дрес-коду