YA Group
YA Group
501 – 1 000 Employés
AssuranceConseilConstruction
YA Group est une société mondiale de conseil technique qui accompagne des clients des secteurs de la construction, de l’assurance, du droit, du gouvernement et des entreprises dans des dossiers complexes et à forts enjeux. Ses experts pluridisciplinaires proposent des services couvrant l’ingénierie judiciaire, la reconstitution d’accidents, la biomécanique, les enquêtes environnementales, le conseil en construction, le métré et l’estimation des quantités, la comptabilité judiciaire, l’assistance en matière de contentieux, les missions d’expertise, la gestion de projets et de programmes, la représentation du maître d’ouvrage, les services d’essais et de laboratoire, ainsi que le conseil en matière de sinistres d’assurance. Fondée en 1997, l’entreprise associe une capacité d’intervention locale à un réseau international d’experts et s’appuie sur plus de 25 ans d’expérience dans les investigations techniques, l’accompagnement des litiges, l’analyse des risques et la réalisation de projets.

Administrateur des opérations - Télétravail (États-Unis)

Soutenez l’administration des projets, la préparation de la facturation, les systèmes opérationnels et les équipes d’ingénierie à distance aux États-Unis chez YA Group, une organisation internationale de conseil en criminalistique et en ingénierie.

Description

  • Superviser l’administration des projets, de la réception et de la configuration jusqu’à la maintenance et au soutien à la clôture
  • Vérifier les demandes de configuration des projets, contribuer aux vérifications de conflits et appliquer les exigences relatives aux clients, à la facturation, aux tarifs, aux budgets, aux références et à la documentation
  • Créer et tenir à jour les dossiers de projets, de clients, de contacts, de facturation et autres dossiers connexes dans NetSuite et d’autres systèmes de l’entreprise
  • Créer des dossiers de projet standardisés dans Egnyte et aider les ingénieurs à résoudre leurs questions liées à la gestion des fichiers
  • Examiner, approuver, rejeter et suivre les saisies de temps et les notes de frais, en assurant le suivi des informations manquantes
  • Effectuer les contrôles de préparation à la facturation et résoudre les problèmes administratifs susceptibles de retarder la facturation, les rapports ou l’avancement des projets
  • Tenir à jour les tableaux de suivi, les contrôles récurrents, les dossiers de projets et la documentation justificative, tout en recherchant les données historiques et en corrigeant les écarts
  • Agir comme principal contact administratif et opérationnel des ingénieurs par e-mail, Microsoft Teams, téléphone et partage d’écran
  • Fournir un support de premier niveau pour NetSuite, Concur, Egnyte, les applications Microsoft, XactAnalysis, Claims Connect et les flux de travail associés, en faisant remonter les problèmes techniques au besoin
  • Recevoir et orienter les questions relatives à l’intégration des projets provenant de clients, d’assureurs, d’avocats et d’autres contacts externes
  • Collaborer avec les équipes Ingénierie, Facturation, Finance, Ressources humaines, Support technique et autres afin de résoudre les problèmes opérationnels et liés aux projets
  • Auditer les détails des projets, les enregistrements des systèmes et la documentation afin d’en vérifier l’exactitude, l’exhaustivité et la conformité
  • Gérer les sujets courants de manière autonome et transmettre à la direction les sujets inhabituels, incertains, à haut risque, contestés ou liés aux politiques
  • Vérifier la mise en forme des rapports et autres documents de projet sur demande
  • Former les nouveaux ingénieurs et administrateurs des opérations au suivi du temps, à l’administration des projets, au remboursement des frais, à la gestion des fichiers, aux systèmes et aux procédures de l’entreprise
  • Partager les bonnes pratiques, former les collègues à plusieurs fonctions, contrôler la qualité du travail et fournir des conseils continus
  • Tenir à jour et améliorer les modèles, les ressources OneNote, les supports de formation, les bases de connaissances et la documentation des processus
  • Contribuer au déploiement de nouvelles procédures, de nouveaux systèmes, flux de travail, programmes clients, changements de tarifs et autres initiatives opérationnelles
  • Identifier les moyens d’améliorer l’efficacité, la qualité et la cohérence
  • Fournir une assistance administrative lors des interventions en cas de catastrophe et travailler des heures supplémentaires lorsque les besoins de l’entreprise l’exigent
  • Effectuer toute autre tâche et tout autre projet spécial confié

Exigences

  • Un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent est requis; un diplôme collégial ou supérieur est souhaité
  • Au moins trois ans d’expérience en soutien administratif, réception, coordination des installations, administration de projets, soutien à la facturation, administration des sinistres ou domaine connexe
  • Une expérience en conseil en ingénierie, assurance, administration des sinistres, soutien juridique ou services professionnels est fortement souhaitée
  • Une connaissance des termes liés à l’assurance et aux services juridiques, comme assuré, assureur, expert indépendant, sinistre, déposition et témoignage, est souhaitée
  • Maîtrise de Microsoft Office et d’Adobe Acrobat
  • Une expérience de NetSuite, Concur, Egnyte, XactAnalysis, Claims Connect, Monday.com, OneNote ou Power BI constitue un atout
  • Excellentes capacités d’organisation et de gestion du temps, avec aptitude à prioriser des demandes concurrentes, gérer les interruptions et respecter les délais dans un environnement dynamique
  • Attention exceptionnelle aux détails et souci constant de l’exactitude des données, du contrôle qualité et de l’exécution des processus
  • Orientation client et excellentes compétences en communication écrite, orale, téléphonique et virtuelle
  • Capacités de réflexion critique, de résolution de problèmes et de recherche, notamment pour interpréter des informations incomplètes et rapprocher les écarts
  • Ingéniosité et discernement, avec capacité à repérer les incertitudes ou les risques et à les faire remonter de manière appropriée
  • Aisance technique et capacité à apprendre, utiliser et dépanner plusieurs systèmes d’entreprise et des flux de travail en évolution
  • Adaptabilité et état d’esprit d’amélioration continue lors de l’accompagnement des changements organisationnels, informatiques ou procéduraux

Avantages

  • Culture de travail axée sur les employés
  • Forte importance accordée à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
  • Mode de travail à distance
  • Congés flexibles et jours fériés rémunérés
  • Congés rémunérés pour les soins familiaux et les congés maladie
  • Congé parental
  • Couvertures médicale, dentaire, optique et complémentaires
  • Plan 401(k) avec contribution de l’entreprise
  • Possibilités de développement professionnel
  • Rémunération compétitive

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