YA Group

501 – 1,000 従業員

YA Groupは、建設、保険、法律、政府、企業の顧客を対象に、複雑で影響の大きい案件に対応するグローバルな技術コンサルティング会社です。多分野の専門家が、フォレンジックエンジニアリング、事故再現、生体力学、環境調査、建設コンサルティング、数量積算、フォレンジック会計、訴訟支援、鑑定人業務、プロジェクトおよびプログラム管理、オーナー側支援、試験・ラボサービス、保険金請求コンサルティングなど、幅広いサービスを提供しています。1997年創立の同社は、地域に根差した対応力と国際的な専門家ネットワークを組み合わせ、技術調査、紛争支援、リスク分析、プロジェクト遂行において25年以上の経験を有しています。

企業の求人

オペレーション管理者－リモート（米国）

国際的な法務鑑定コンサルティング・エンジニアリング組織である YA Group にて、米国内からリモートでプロジェクト管理、請求準備、業務システム、エンジニアチームを支援します。

1 週間前

アメリカ合衆国リモートフルタイムミドルレベルシニア必須言語：英語オペレーション

仕事内容

案件の受付・設定から維持管理、終了支援までのプロジェクト管理を統括する
案件設定依頼を確認し、利益相反チェックを支援するとともに、顧客、請求、料金、予算、参照情報、文書に関する要件を適用する
NetSuite およびその他の社内システムで、案件、顧客、連絡先、請求関連などの記録を作成・維持する
Egnyte に標準化された案件フォルダを作成し、エンジニアのファイル管理に関する質問を支援する
勤務時間記録と経費申請を確認、承認、却下、監視し、不足情報をフォローアップする
請求準備状況を確認し、請求書発行、報告、案件の進行を遅らせる可能性のある事務上の問題に対応する
トラッカー、定期的な管理項目、案件記録、関連文書を維持し、過去データを調査して不一致を修正する
メール、Microsoft Teams、電話、画面共有を通じて、エンジニアの主要な事務・業務窓口を務める
NetSuite、Concur、Egnyte、Microsoft アプリケーション、XactAnalysis、Claims Connect および関連ワークフローの一次サポートを提供し、必要に応じて技術的問題をエスカレーションする
顧客、保険会社、弁護士、その他の外部連絡先からの案件受付に関する質問を受け、適切な窓口へつなぐ
エンジニアリング、請求、財務、人事、テクニカルサポートなどのチームと連携し、業務上および案件上の問題を解決する
案件情報、システム記録、文書の正確性、完全性、コンプライアンスを監査する
通常の業務を自律的に処理し、通常と異なる事項、不確実な事項、高リスク事項、紛争中の事項、ポリシー関連事項は管理職に付託する
依頼に応じて報告書その他の案件文書の書式を確認する
新しいエンジニアとオペレーション管理者に、勤怠記録、プロジェクト管理、経費精算、ファイル管理、システム、社内手順を研修する
有効な実務を共有し、同僚のクロストレーニング、作業品質の確認、継続的な指導を行う
テンプレート、OneNote リソース、研修資料、ナレッジベース、業務手順書を維持・改善する
新しい手順、システム、ワークフロー、顧客プログラム、料金変更、その他の業務施策の導入を支援する
効率、品質、一貫性を向上させる方法を特定する
災害対応中に事務支援を行い、業務上必要な場合は追加勤務に対応する
その他、割り当てられた業務および特別プロジェクトを完了する

応募要件

高等学校卒業または同等の資格が必須。短期大学士以上の学位が望ましい
事務サポート、受付、施設調整、プロジェクト管理、請求サポート、保険金請求管理、または関連分野で3年以上の経験
エンジニアリングコンサルティング、保険、保険金請求管理、法律サポート、プロフェッショナルサービスの経験があれば特に望ましい
被保険者、保険会社、独立アジャスター、保険金請求、証言録取、証言など、保険・法務サービス用語の知識があれば望ましい
Microsoft Office と Adobe Acrobat に習熟していること
NetSuite、Concur、Egnyte、XactAnalysis、Claims Connect、Monday.com、OneNote、Power BI の使用経験があれば有利
優れた組織力と時間管理能力があり、迅速な環境で複数の依頼に優先順位を付け、中断に対応し、期限を守れること
細部への並外れた注意力があり、データの正確性、品質管理、プロセス実行を一貫して重視できること
顧客重視の姿勢と、洗練された文書、口頭、電話、オンラインでのコミュニケーション能力
不完全な情報の解釈や不一致の照合を含む、批判的思考、問題解決、調査能力
不確実性やリスクを特定し、適切にエスカレーションできる臨機応変さと健全な判断力
複数の業務システムや変化するワークフローを学習、操作、トラブルシューティングできる技術的適性
組織、システム、プロセスの変化を支援する際に、適応力と継続的改善の姿勢を持つこと