
YA Group เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคนิคระดับโลก ให้บริการลูกค้าในภาคการก่อสร้าง ประกันภัย กฎหมาย หน่วยงานภาครัฐ และองค์กรธุรกิจ สำหรับประเด็นที่ซับซ้อนและมีความสำคัญสูง ผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายสาขาของบริษัทให้บริการครอบคลุมงานวิศวกรรมพิสูจน์หลักฐาน การจำลองเหตุการณ์อุบัติเหตุ ชีวกลศาสตร์ การสืบสวนด้านสิ่งแวดล้อม ที่ปรึกษาด้านการก่อสร้าง การสำรวจปริมาณงาน บัญชีนิติวิทยาศาสตร์ การสนับสนุนคดีความ การให้ความเห็นในฐานะพยานผู้เชี่ยวชาญ การบริหารโครงการและแผนงาน การเป็นตัวแทนเจ้าของโครงการ บริการทดสอบและห้องปฏิบัติการ ตลอดจนที่ปรึกษาด้านการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัย บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1997 โดยผสานความสามารถในการตอบสนองความต้องการในท้องถิ่นเข้ากับเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญระดับนานาชาติ และมีประสบการณ์มากกว่า 25 ปีในงานสืบสวนด้านเทคนิค การสนับสนุนข้อพิพาท การวิเคราะห์ความเสี่ยง และการส่งมอบโครงการ
เจ้าหน้าที่บริหารงานปฏิบัติการ - ทำงานทางไกล (สหรัฐอเมริกา)
สนับสนุนงานบริหารโครงการ ความพร้อมด้านการเรียกเก็บเงิน ระบบปฏิบัติการ และทีมวิศวกรรมจากระยะไกลทั่วสหรัฐอเมริกาที่ YA Group องค์กรให้คำปรึกษาด้านนิติวิทยาศาสตร์และวิศวกรรมนานาชาติ
รายละเอียด
- ดูแลงานบริหารโครงการตั้งแต่การรับเรื่องและตั้งค่าโครงการ ไปจนถึงการบำรุงรักษาและสนับสนุนการปิดโครงการ
- ตรวจสอบคำขอตั้งค่าโครงการ สนับสนุนการตรวจสอบความขัดแย้งทางผลประโยชน์ และปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านลูกค้า การเรียกเก็บเงิน อัตราค่าบริการ งบประมาณ ข้อมูลอ้างอิง และเอกสาร
- สร้างและดูแลระเบียนโครงการ ลูกค้า ผู้ติดต่อ การเรียกเก็บเงิน และระเบียนที่เกี่ยวข้องใน NetSuite และระบบอื่นของบริษัท
- สร้างโฟลเดอร์โครงการตามมาตรฐานใน Egnyte และช่วยวิศวกรแก้ไขข้อสงสัยเกี่ยวกับการจัดการไฟล์
- ตรวจสอบ อนุมัติ ปฏิเสธ และติดตามรายการเวลาทำงานกับรายการค่าใช้จ่าย พร้อมติดตามข้อมูลที่ขาดหาย
- ตรวจสอบความพร้อมด้านการเรียกเก็บเงินและแก้ไขปัญหาด้านธุรการที่อาจทำให้การออกใบแจ้งหนี้ การรายงาน หรือความคืบหน้าโครงการล่าช้า
- ดูแลตัวติดตาม การควบคุมตามรอบ ระเบียนโครงการ และเอกสารสนับสนุน พร้อมค้นคว้าข้อมูลในอดีตและแก้ไขข้อคลาดเคลื่อน
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักด้านธุรการและปฏิบัติการสำหรับวิศวกรผ่านอีเมล Microsoft Teams โทรศัพท์ และการแชร์หน้าจอ
- ให้การสนับสนุนเบื้องต้นสำหรับ NetSuite, Concur, Egnyte, แอปพลิเคชัน Microsoft, XactAnalysis, Claims Connect และกระบวนการที่เกี่ยวข้อง พร้อมส่งต่อปัญหาทางเทคนิคเมื่อจำเป็น
- รับและส่งต่อคำถามเกี่ยวกับการรับเรื่องโครงการจากลูกค้า บริษัทประกันภัย ทนายความ และผู้ติดต่อภายนอกอื่น ๆ
- ทำงานร่วมกับทีมวิศวกรรม การเรียกเก็บเงิน การเงิน ทรัพยากรบุคคล ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค และทีมอื่น ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาด้านการปฏิบัติการและโครงการ
- ตรวจสอบรายละเอียดโครงการ ระเบียนระบบ และเอกสารให้ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นไปตามข้อกำหนด
- จัดการเรื่องทั่วไปได้ด้วยตนเอง และส่งต่อเรื่องที่ผิดปกติ ไม่แน่นอน มีความเสี่ยงสูง มีข้อโต้แย้ง หรือเกี่ยวข้องกับนโยบายให้ฝ่ายบริหาร
- ตรวจสอบรูปแบบรายงานและเอกสารโครงการอื่น ๆ เมื่อได้รับการร้องขอ
- ฝึกอบรมวิศวกรใหม่และเจ้าหน้าที่บริหารงานปฏิบัติการเกี่ยวกับการบันทึกเวลา การบริหารโครงการ การเบิกค่าใช้จ่าย การจัดการไฟล์ ระบบ และขั้นตอนของบริษัท
- แบ่งปันแนวปฏิบัติที่มีประสิทธิผล ฝึกอบรมข้ามสายงานให้เพื่อนร่วมงาน ตรวจสอบคุณภาพงาน และให้คำแนะนำอย่างต่อเนื่อง
- ดูแลและปรับปรุงแบบฟอร์ม แหล่งข้อมูล OneNote เอกสารฝึกอบรม ฐานความรู้ และเอกสารกระบวนการ
- ช่วยนำขั้นตอน ระบบ เวิร์กโฟลว์ โปรแกรมลูกค้า การเปลี่ยนแปลงอัตราค่าบริการ และโครงการริเริ่มด้านปฏิบัติการอื่น ๆ ไปใช้งาน
- ระบุแนวทางปรับปรุงประสิทธิภาพ คุณภาพ และความสม่ำเสมอ
- ให้ความช่วยเหลือด้านธุรการระหว่างการรับมือภัยพิบัติและทำงานเพิ่มเติมเมื่อความต้องการทางธุรกิจกำหนด
- ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ และโครงการพิเศษตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า หากมีอนุปริญญาหรือสูงกว่าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีด้านงานสนับสนุนธุรการ งานต้อนรับ การประสานงานสิ่งอำนวยความสะดวก การบริหารโครงการ การสนับสนุนการเรียกเก็บเงิน การบริหารสินไหม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- หากมีประสบการณ์ด้านการให้คำปรึกษาทางวิศวกรรม ประกันภัย การบริหารสินไหม การสนับสนุนด้านกฎหมาย หรือบริการวิชาชีพจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษอย่างมาก
- หากคุ้นเคยกับคำศัพท์ด้านประกันภัยและบริการกฎหมาย เช่น ผู้เอาประกัน บริษัทประกันภัย ผู้ปรับสินไหมอิสระ การเคลมประกัน การให้ถ้อยคำ และคำให้การ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ใช้ Microsoft Office และ Adobe Acrobat ได้คล่อง
- หากมีประสบการณ์ใช้ NetSuite, Concur, Egnyte, XactAnalysis, Claims Connect, Monday.com, OneNote หรือ Power BI จะเป็นประโยชน์
- มีทักษะการจัดระเบียบและบริหารเวลาอย่างดี สามารถจัดลำดับความสำคัญของคำขอที่แข่งขันกัน รับมือกับการถูกรบกวน และทำงานให้ทันกำหนดในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็ว
- ใส่ใจในรายละเอียดเป็นพิเศษและให้ความสำคัญอย่างสม่ำเสมอกับความถูกต้องของข้อมูล การควบคุมคุณภาพ และการปฏิบัติตามกระบวนการ
- มีแนวทางการทำงานที่มุ่งเน้นลูกค้า พร้อมทักษะการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร วาจา ทางโทรศัพท์ และผ่านระบบเสมือนอย่างเป็นมืออาชีพ
- มีทักษะการคิดวิเคราะห์ การแก้ปัญหา และการค้นคว้า รวมถึงการตีความข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนและการกระทบยอดข้อคลาดเคลื่อน
- มีไหวพริบและวิจารณญาณที่ดี สามารถระบุความไม่แน่นอนหรือความเสี่ยงและส่งต่ออย่างเหมาะสม
- มีความถนัดด้านเทคนิคและสามารถเรียนรู้ ใช้งาน และแก้ไขปัญหาของระบบธุรกิจหลายระบบรวมถึงเวิร์กโฟลว์ที่เปลี่ยนแปลงได้
- ปรับตัวได้ดีและมีแนวคิดพัฒนาอย่างต่อเนื่องเมื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงด้านองค์กร ระบบ หรือกระบวนการ
สวัสดิการ
- วัฒนธรรมสถานที่ทำงานที่ให้ความสำคัญกับพนักงาน
- ให้ความสำคัญอย่างมากกับสมดุลระหว่างงานและชีวิต
- รูปแบบการทำงานทางไกล
- วันลาพักร้อนแบบยืดหยุ่นและวันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง
- การลาเพื่อดูแลครอบครัวและลาป่วยโดยได้รับค่าจ้าง
- การลาเพื่อเลี้ยงดูบุตร
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม สายตา และความคุ้มครองเพิ่มเติม
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- โอกาสพัฒนาความก้าวหน้าในอาชีพ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้