YA Group
YA Group
YA Group เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคนิคระดับโลก ให้บริการลูกค้าในภาคการก่อสร้าง ประกันภัย กฎหมาย หน่วยงานภาครัฐ และองค์กรธุรกิจ สำหรับประเด็นที่ซับซ้อนและมีความสำคัญสูง ผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายสาขาของบริษัทให้บริการครอบคลุมงานวิศวกรรมพิสูจน์หลักฐาน การจำลองเหตุการณ์อุบัติเหตุ ชีวกลศาสตร์ การสืบสวนด้านสิ่งแวดล้อม ที่ปรึกษาด้านการก่อสร้าง การสำรวจปริมาณงาน บัญชีนิติวิทยาศาสตร์ การสนับสนุนคดีความ การให้ความเห็นในฐานะพยานผู้เชี่ยวชาญ การบริหารโครงการและแผนงาน การเป็นตัวแทนเจ้าของโครงการ บริการทดสอบและห้องปฏิบัติการ ตลอดจนที่ปรึกษาด้านการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัย บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1997 โดยผสานความสามารถในการตอบสนองความต้องการในท้องถิ่นเข้ากับเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญระดับนานาชาติ และมีประสบการณ์มากกว่า 25 ปีในงานสืบสวนด้านเทคนิค การสนับสนุนข้อพิพาท การวิเคราะห์ความเสี่ยง และการส่งมอบโครงการ

เจ้าหน้าที่บริหารงานปฏิบัติการ - ทำงานทางไกล (สหรัฐอเมริกา)

สนับสนุนงานบริหารโครงการ ความพร้อมด้านการเรียกเก็บเงิน ระบบปฏิบัติการ และทีมวิศวกรรมจากระยะไกลทั่วสหรัฐอเมริกาที่ YA Group องค์กรให้คำปรึกษาด้านนิติวิทยาศาสตร์และวิศวกรรมนานาชาติ

รายละเอียด

  • ดูแลงานบริหารโครงการตั้งแต่การรับเรื่องและตั้งค่าโครงการ ไปจนถึงการบำรุงรักษาและสนับสนุนการปิดโครงการ
  • ตรวจสอบคำขอตั้งค่าโครงการ สนับสนุนการตรวจสอบความขัดแย้งทางผลประโยชน์ และปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านลูกค้า การเรียกเก็บเงิน อัตราค่าบริการ งบประมาณ ข้อมูลอ้างอิง และเอกสาร
  • สร้างและดูแลระเบียนโครงการ ลูกค้า ผู้ติดต่อ การเรียกเก็บเงิน และระเบียนที่เกี่ยวข้องใน NetSuite และระบบอื่นของบริษัท
  • สร้างโฟลเดอร์โครงการตามมาตรฐานใน Egnyte และช่วยวิศวกรแก้ไขข้อสงสัยเกี่ยวกับการจัดการไฟล์
  • ตรวจสอบ อนุมัติ ปฏิเสธ และติดตามรายการเวลาทำงานกับรายการค่าใช้จ่าย พร้อมติดตามข้อมูลที่ขาดหาย
  • ตรวจสอบความพร้อมด้านการเรียกเก็บเงินและแก้ไขปัญหาด้านธุรการที่อาจทำให้การออกใบแจ้งหนี้ การรายงาน หรือความคืบหน้าโครงการล่าช้า
  • ดูแลตัวติดตาม การควบคุมตามรอบ ระเบียนโครงการ และเอกสารสนับสนุน พร้อมค้นคว้าข้อมูลในอดีตและแก้ไขข้อคลาดเคลื่อน
  • ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักด้านธุรการและปฏิบัติการสำหรับวิศวกรผ่านอีเมล Microsoft Teams โทรศัพท์ และการแชร์หน้าจอ
  • ให้การสนับสนุนเบื้องต้นสำหรับ NetSuite, Concur, Egnyte, แอปพลิเคชัน Microsoft, XactAnalysis, Claims Connect และกระบวนการที่เกี่ยวข้อง พร้อมส่งต่อปัญหาทางเทคนิคเมื่อจำเป็น
  • รับและส่งต่อคำถามเกี่ยวกับการรับเรื่องโครงการจากลูกค้า บริษัทประกันภัย ทนายความ และผู้ติดต่อภายนอกอื่น ๆ
  • ทำงานร่วมกับทีมวิศวกรรม การเรียกเก็บเงิน การเงิน ทรัพยากรบุคคล ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค และทีมอื่น ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาด้านการปฏิบัติการและโครงการ
  • ตรวจสอบรายละเอียดโครงการ ระเบียนระบบ และเอกสารให้ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นไปตามข้อกำหนด
  • จัดการเรื่องทั่วไปได้ด้วยตนเอง และส่งต่อเรื่องที่ผิดปกติ ไม่แน่นอน มีความเสี่ยงสูง มีข้อโต้แย้ง หรือเกี่ยวข้องกับนโยบายให้ฝ่ายบริหาร
  • ตรวจสอบรูปแบบรายงานและเอกสารโครงการอื่น ๆ เมื่อได้รับการร้องขอ
  • ฝึกอบรมวิศวกรใหม่และเจ้าหน้าที่บริหารงานปฏิบัติการเกี่ยวกับการบันทึกเวลา การบริหารโครงการ การเบิกค่าใช้จ่าย การจัดการไฟล์ ระบบ และขั้นตอนของบริษัท
  • แบ่งปันแนวปฏิบัติที่มีประสิทธิผล ฝึกอบรมข้ามสายงานให้เพื่อนร่วมงาน ตรวจสอบคุณภาพงาน และให้คำแนะนำอย่างต่อเนื่อง
  • ดูแลและปรับปรุงแบบฟอร์ม แหล่งข้อมูล OneNote เอกสารฝึกอบรม ฐานความรู้ และเอกสารกระบวนการ
  • ช่วยนำขั้นตอน ระบบ เวิร์กโฟลว์ โปรแกรมลูกค้า การเปลี่ยนแปลงอัตราค่าบริการ และโครงการริเริ่มด้านปฏิบัติการอื่น ๆ ไปใช้งาน
  • ระบุแนวทางปรับปรุงประสิทธิภาพ คุณภาพ และความสม่ำเสมอ
  • ให้ความช่วยเหลือด้านธุรการระหว่างการรับมือภัยพิบัติและทำงานเพิ่มเติมเมื่อความต้องการทางธุรกิจกำหนด
  • ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ และโครงการพิเศษตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

  • ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า หากมีอนุปริญญาหรือสูงกว่าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีด้านงานสนับสนุนธุรการ งานต้อนรับ การประสานงานสิ่งอำนวยความสะดวก การบริหารโครงการ การสนับสนุนการเรียกเก็บเงิน การบริหารสินไหม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • หากมีประสบการณ์ด้านการให้คำปรึกษาทางวิศวกรรม ประกันภัย การบริหารสินไหม การสนับสนุนด้านกฎหมาย หรือบริการวิชาชีพจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษอย่างมาก
  • หากคุ้นเคยกับคำศัพท์ด้านประกันภัยและบริการกฎหมาย เช่น ผู้เอาประกัน บริษัทประกันภัย ผู้ปรับสินไหมอิสระ การเคลมประกัน การให้ถ้อยคำ และคำให้การ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ใช้ Microsoft Office และ Adobe Acrobat ได้คล่อง
  • หากมีประสบการณ์ใช้ NetSuite, Concur, Egnyte, XactAnalysis, Claims Connect, Monday.com, OneNote หรือ Power BI จะเป็นประโยชน์
  • มีทักษะการจัดระเบียบและบริหารเวลาอย่างดี สามารถจัดลำดับความสำคัญของคำขอที่แข่งขันกัน รับมือกับการถูกรบกวน และทำงานให้ทันกำหนดในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็ว
  • ใส่ใจในรายละเอียดเป็นพิเศษและให้ความสำคัญอย่างสม่ำเสมอกับความถูกต้องของข้อมูล การควบคุมคุณภาพ และการปฏิบัติตามกระบวนการ
  • มีแนวทางการทำงานที่มุ่งเน้นลูกค้า พร้อมทักษะการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร วาจา ทางโทรศัพท์ และผ่านระบบเสมือนอย่างเป็นมืออาชีพ
  • มีทักษะการคิดวิเคราะห์ การแก้ปัญหา และการค้นคว้า รวมถึงการตีความข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนและการกระทบยอดข้อคลาดเคลื่อน
  • มีไหวพริบและวิจารณญาณที่ดี สามารถระบุความไม่แน่นอนหรือความเสี่ยงและส่งต่ออย่างเหมาะสม
  • มีความถนัดด้านเทคนิคและสามารถเรียนรู้ ใช้งาน และแก้ไขปัญหาของระบบธุรกิจหลายระบบรวมถึงเวิร์กโฟลว์ที่เปลี่ยนแปลงได้
  • ปรับตัวได้ดีและมีแนวคิดพัฒนาอย่างต่อเนื่องเมื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงด้านองค์กร ระบบ หรือกระบวนการ

สวัสดิการ

  • วัฒนธรรมสถานที่ทำงานที่ให้ความสำคัญกับพนักงาน
  • ให้ความสำคัญอย่างมากกับสมดุลระหว่างงานและชีวิต
  • รูปแบบการทำงานทางไกล
  • วันลาพักร้อนแบบยืดหยุ่นและวันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง
  • การลาเพื่อดูแลครอบครัวและลาป่วยโดยได้รับค่าจ้าง
  • การลาเพื่อเลี้ยงดูบุตร
  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม สายตา และความคุ้มครองเพิ่มเติม
  • แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
  • โอกาสพัฒนาความก้าวหน้าในอาชีพ
  • ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้