YA Group
YA Group
YA Group هي شركة استشارات تقنية عالمية تخدم عملاء من قطاعات الإنشاءات والتأمين والقانون والحكومة والشركات في القضايا المعقدة وعالية المخاطر. ويقدم خبراؤها متعددو التخصصات خدمات تشمل الهندسة الجنائية، وإعادة بناء الحوادث، والميكانيكا الحيوية، والتحقيقات البيئية، واستشارات الإنشاءات، وحصر الكميات، والمحاسبة الجنائية، ودعم الدعاوى القضائية، وشهادات الخبراء، وإدارة المشاريع والبرامج، وتمثيل المالك، وخدمات الاختبار والمختبرات، واستشارات مطالبات التأمين. تأسست الشركة عام 1997، وتجمع بين الاستجابة المحلية وشبكة دولية من الخبراء، مستندة إلى أكثر من 25 عاماً من الخبرة في التحقيقات التقنية، ودعم النزاعات، وتحليل المخاطر، وتنفيذ المشاريع.

مسؤول عمليات - عن بُعد (الولايات المتحدة)

دعم إدارة المشاريع وجاهزية الفوترة والأنظمة التشغيلية وفرق الهندسة عن بُعد في أنحاء الولايات المتحدة لدى YA Group، وهي مؤسسة دولية للاستشارات الهندسية والطب الشرعي.

الوصف

  • الإشراف على إدارة المشاريع بدءًا من الاستلام والإعداد وحتى الصيانة ودعم الإغلاق
  • التحقق من طلبات إعداد المشاريع ودعم فحوصات تعارض المصالح وتطبيق متطلبات العميل والفوترة والأسعار والميزانية والمراجع والتوثيق
  • إنشاء سجلات المشاريع والعملاء وجهات الاتصال والفوترة والسجلات ذات الصلة وصيانتها في NetSuite وأنظمة الشركة الأخرى
  • إنشاء مجلدات مشاريع موحدة في Egnyte ومساعدة المهندسين في حل الأسئلة المتعلقة بإدارة الملفات
  • مراجعة إدخالات الوقت وطلبات المصروفات والموافقة عليها أو رفضها ومتابعتها، مع طلب المعلومات الناقصة
  • إجراء فحوصات جاهزية الفوترة ومعالجة المشكلات الإدارية التي قد تؤخر إصدار الفواتير أو إعداد التقارير أو تقدم المشروع
  • الحفاظ على المتتبعات والضوابط الدورية وسجلات المشاريع والوثائق الداعمة، مع البحث في البيانات التاريخية وتصحيح التباينات
  • العمل كجهة اتصال إدارية وتشغيلية رئيسية للمهندسين عبر البريد الإلكتروني وMicrosoft Teams والهاتف ومشاركة الشاشة
  • تقديم الدعم الأولي لـ NetSuite وConcur وEgnyte وتطبيقات Microsoft وXactAnalysis وClaims Connect وسير العمل ذي الصلة، مع تصعيد المشكلات التقنية عند الحاجة
  • استلام أسئلة استقبال المشاريع من العملاء وشركات التأمين والمحامين وغيرهم من جهات الاتصال الخارجية وتوجيهها
  • التعاون مع فرق الهندسة والفوترة والمالية والموارد البشرية والدعم التقني وغيرها لحل المشكلات التشغيلية ومشكلات المشاريع
  • مراجعة تفاصيل المشاريع وسجلات الأنظمة والوثائق للتأكد من الدقة والاكتمال والامتثال
  • معالجة المسائل الروتينية بشكل مستقل وإحالة المسائل غير المعتادة أو غير الواضحة أو عالية المخاطر أو المتنازع عليها أو المتعلقة بالسياسات إلى الإدارة
  • مراجعة تنسيق التقارير ووثائق المشاريع الأخرى عند الطلب
  • تدريب المهندسين الجدد ومسؤولي العمليات على تسجيل الوقت وإدارة المشاريع وتسديد المصروفات وإدارة الملفات والأنظمة وإجراءات الشركة
  • مشاركة الممارسات الفعالة وتدريب الزملاء على مهام متعددة وفحص جودة العمل وتقديم التوجيه المستمر
  • الحفاظ على القوالب وموارد OneNote ومواد التدريب وقواعد المعرفة ووثائق العمليات وتحسينها
  • المساعدة في تطبيق الإجراءات والأنظمة وسير العمل وبرامج العملاء وتغييرات الأسعار وغيرها من المبادرات التشغيلية الجديدة
  • تحديد سبل تحسين الكفاءة والجودة والاتساق
  • تقديم المساعدة الإدارية أثناء الاستجابة للكوارث والعمل لساعات إضافية عند الحاجة وفقًا لمتطلبات العمل
  • إنجاز المهام الأخرى والمشاريع الخاصة حسب التكليف

المتطلبات

  • يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، ويفضل الحصول على درجة الزمالة أو أعلى
  • ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة في الدعم الإداري أو الاستقبال أو تنسيق المرافق أو إدارة المشاريع أو دعم الفوترة أو إدارة المطالبات أو مجال ذي صلة
  • يفضل بشدة امتلاك خبرة في الاستشارات الهندسية أو التأمين أو إدارة المطالبات أو الدعم القانوني أو الخدمات المهنية
  • يفضل الإلمام بمصطلحات التأمين والخدمات القانونية مثل المؤمن عليه وشركة التأمين والمقدّر المستقل والمطالبة التأمينية والإفادة والشهادة
  • إتقان Microsoft Office وAdobe Acrobat
  • تعد الخبرة في NetSuite أو Concur أو Egnyte أو XactAnalysis أو Claims Connect أو Monday.com أو OneNote أو Power BI ميزة إضافية
  • تنظيم قوي وإدارة فعالة للوقت، مع القدرة على ترتيب الطلبات المتنافسة والتعامل مع المقاطعات والوفاء بالمواعيد النهائية في بيئة سريعة الوتيرة
  • اهتمام استثنائي بالتفاصيل وتركيز مستمر على دقة البيانات ومراقبة الجودة وتنفيذ العمليات
  • نهج يركز على العملاء مع مهارات متقنة في التواصل الكتابي والشفهي والهاتف والتواصل الافتراضي
  • قدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات والبحث، بما في ذلك تفسير المعلومات الناقصة وتسوية التباينات
  • القدرة على التصرف بمرونة وحسن تقدير، مع تحديد حالات عدم اليقين أو المخاطر وتصعيدها بالشكل المناسب
  • كفاءة تقنية والقدرة على تعلم أنظمة الأعمال المتعددة والتنقل فيها واستكشاف أعطالها وسير العمل المتغير
  • القدرة على التكيف وعقلية التحسين المستمر عند دعم التغييرات التنظيمية أو التقنية أو الإجرائية

المزايا

  • ثقافة عمل تركز على الموظفين
  • تركيز قوي على التوازن بين العمل والحياة
  • ترتيب عمل عن بُعد
  • إجازة سنوية مرنة وعطلات مدفوعة الأجر
  • إجازة مدفوعة لرعاية الأسرة وإجازة مرضية
  • إجازة والدية
  • تغطية طبية وأسنان وبصر وتغطيات إضافية
  • خطة 401(k) مع مساهمة من الشركة
  • فرص للتطوير الوظيفي
  • تعويضات تنافسية