YA Group은 건설, 보험, 법률, 정부 및 기업 고객을 대상으로 복잡하고 중대한 사안을 다루는 글로벌 기술 컨설팅 기업입니다. 다분야 전문가들이 포렌식 엔지니어링, 사고 재구성, 생체역학, 환경 조사, 건설 컨설팅, 수량 측량, 포렌식 회계, 소송 지원, 전문 증인 업무, 프로젝트 및 프로그램 관리, 발주자 대리, 시험 및 실험실 서비스, 보험 청구 컨설팅 등 폭넓은 서비스를 제공합니다. 1997년에 설립된 이 회사는 현지 대응력과 국제 전문가 네트워크를 결합해 기술 조사, 분쟁 지원, 리스크 분석 및 프로젝트 수행 분야에서 25년 이상의 경험을 쌓아 왔습니다.
운영 관리자 - 원격 근무(미국)
국제 포렌식 컨설팅 및 엔지니어링 조직인 YA Group에서 미국 전역을 대상으로 원격으로 프로젝트 관리, 청구 준비, 운영 시스템 및 엔지니어링 팀을 지원합니다.
설명
- 프로젝트 접수 및 설정부터 유지 관리와 종료 지원까지 프로젝트 운영을 총괄합니다
- 프로젝트 설정 요청을 확인하고 이해상충 점검을 지원하며 고객, 청구, 요율, 예산, 참조 자료 및 문서 요건을 적용합니다
- NetSuite 및 기타 회사 시스템에서 프로젝트, 고객, 연락처, 청구 및 관련 기록을 생성하고 관리합니다
- Egnyte에 표준화된 프로젝트 폴더를 만들고 엔지니어의 파일 관리 질문을 지원합니다
- 근무 시간 기록과 비용 제출을 검토, 승인, 반려 및 모니터링하고 누락된 정보를 후속 조치합니다
- 청구 준비 상태를 점검하고 청구서 발행, 보고 또는 프로젝트 진행을 지연시킬 수 있는 행정 문제를 해결합니다
- 추적표, 정기 관리 항목, 프로젝트 기록 및 관련 문서를 관리하고 과거 데이터를 조사하여 불일치를 수정합니다
- 이메일, Microsoft Teams, 전화 및 화면 공유를 통해 엔지니어의 주요 행정 및 운영 담당자 역할을 합니다
- NetSuite, Concur, Egnyte, Microsoft 애플리케이션, XactAnalysis, Claims Connect 및 관련 업무 흐름에 대한 1차 지원을 제공하고 필요에 따라 기술 문제를 에스컬레이션합니다
- 고객, 보험사, 변호사 및 기타 외부 연락처의 프로젝트 접수 관련 질문을 접수하고 적절한 담당자에게 전달합니다
- 엔지니어링, 청구, 재무, 인사, 기술 지원 및 기타 팀과 협력하여 운영 및 프로젝트 문제를 해결합니다
- 프로젝트 세부 정보, 시스템 기록 및 문서의 정확성, 완전성 및 규정 준수 여부를 감사합니다
- 일상적인 업무는 독립적으로 처리하고 이례적이거나 불확실하거나 위험이 높거나 분쟁 중이거나 정책과 관련된 사안은 관리자에게 회부합니다
- 요청에 따라 보고서 및 기타 프로젝트 문서의 서식을 검토합니다
- 신규 엔지니어와 운영 관리자에게 근무 시간 기록, 프로젝트 운영, 비용 상환, 파일 관리, 시스템 및 회사 절차를 교육합니다
- 효과적인 업무 방식을 공유하고 동료 간 교차 교육을 실시하며 업무 품질을 확인하고 지속적인 지침을 제공합니다
- 템플릿, OneNote 자료, 교육 자료, 지식 기반 및 프로세스 문서를 관리하고 개선합니다
- 새로운 절차, 시스템, 업무 흐름, 고객 프로그램, 요율 변경 및 기타 운영 이니셔티브의 도입을 지원합니다
- 효율성, 품질 및 일관성을 높일 방법을 파악합니다
- 재난 대응 중 행정 지원을 제공하고 업무상 필요할 경우 추가 근무를 수행합니다
- 그 밖에 배정된 업무와 특별 프로젝트를 완료합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 상응하는 학력이 필수이며 준학사 이상 학위가 선호됩니다
- 행정 지원, 리셉션, 시설 조정, 프로젝트 운영, 청구 지원, 보험금 청구 관리 또는 관련 분야에서 최소 3년의 경력이 필요합니다
- 엔지니어링 컨설팅, 보험, 보험금 청구 관리, 법률 지원 또는 전문 서비스 경험이 있으면 매우 우대합니다
- 피보험자, 보험사, 독립 손해사정인, 보험 청구, 증언 녹취 및 증언 등 보험 및 법률 서비스 용어에 익숙하면 우대합니다
- Microsoft Office 및 Adobe Acrobat을 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다
- NetSuite, Concur, Egnyte, XactAnalysis, Claims Connect, Monday.com, OneNote 또는 Power BI 사용 경험이 있으면 유리합니다
- 조직력과 시간 관리 능력이 뛰어나며 빠르게 변화하는 환경에서 여러 요청의 우선순위를 정하고 업무 중단에 대응하며 마감일을 지킬 수 있어야 합니다
- 세부 사항에 매우 주의하고 데이터 정확성, 품질 관리 및 프로세스 실행을 일관되게 중시해야 합니다
- 고객 중심의 태도와 세련된 문서, 구두, 전화 및 화상 커뮤니케이션 능력이 필요합니다
- 불완전한 정보를 해석하고 불일치를 조정하는 능력을 포함한 비판적 사고, 문제 해결 및 조사 능력이 필요합니다
- 불확실성이나 위험을 파악하고 적절히 에스컬레이션할 수 있는 대처 능력과 건전한 판단력이 필요합니다
- 여러 업무 시스템과 변화하는 업무 흐름을 학습하고 탐색하며 문제를 해결할 수 있는 기술적 역량이 필요합니다
- 조직, 시스템 또는 프로세스의 변화를 지원할 때 적응력과 지속적인 개선 의식을 갖추어야 합니다
복리후생
- 직원 중심의 직장 문화
- 일과 삶의 균형을 중시하는 환경
- 원격 근무 방식
- 유연한 휴가 및 유급 공휴일
- 유급 가족 돌봄 휴가 및 병가
- 육아휴직
- 의료, 치과, 안과 및 추가 보장
- 회사 매칭이 제공되는 401(k) 플랜
- 경력 개발 기회
- 경쟁력 있는 보상