Thynk.Cloud
Thynk.Cloud
51 – 200 Mga Empleyado
HospitalidadLogisticsPagkonsulta
Gumagawa ang Thynk.Cloud ng software para sa pamamahala ng hospitality sa Salesforce, na pinagsasama ang pamamahala ng grupo at event, datos ng benta, at analytics sa isang magkakaugnay na toolkit para sa mga hotel at negosyong pang-hospitality. Itinatag noong 2019, nagpapatakbo ang kumpanya bilang pandaigdigang pangkat na inuuna ang remote na trabaho at pinalalawak ang platform nito para sa internasyonal na merkado ng hospitality. Nakatuon ang gawain nito sa pagtulong sa mga pangkat ng hospitality na pag-ugnayin ang benta at operasyon at mas mahusay na magamit ang datos ng kanilang negosyo.

Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer, Europa (Remote) — Thynk.Cloud

Gabay sa mga customer sa hospitality ng Thynk.Cloud sa buong Europa, mula paggamit ng produkto hanggang kahandaan sa renewal. Pamahalaan ang kalusugan ng account, feedback ng customer, pagsasanay, at pagsasakatuparan ng halaga.

Paglalarawan

  • Pangunahan ang paglalakbay ng customer pagkatapos ng implementasyon, mula paggamit ng produkto hanggang kahandaan sa renewal
  • Bumuo ng ugnayan sa mga customer at pagbutihin ang kasiyahan, pagpapanatili, at halagang naihahatid
  • Iugnay ang paggamit ng produkto at mga resulta sa mga team ng customer sa IT, marketing, sales, at operasyon
  • Pamahalaan ang portfolio ng mga account, palawakin ang paggamit, tukuyin ang mga panganib, at pigilan ang pag-alis ng customer at paglala ng mga problema
  • Gumawa at maghatid ng mga plano para sa tagumpay ng mahahalagang customer
  • Magtakda ng regular na iskedyul ng pakikipag-ugnayan, kabilang ang mga check-in at paghahanda para sa taunang business review
  • Subaybayan ang paggamit ng produkto, mga pattern ng suporta, at saloobin ng customer
  • Panatilihing napapanahon ang mga tala ng customer sa Salesforce at Thynk Drive
  • Magsagawa ng mga survey ng NPS, suriin ang mga resulta, at iugnay ang mga susunod na hakbang
  • Mag-ayos ng pagsasanay para sa customer, mga webinar, naka-target na update, aktibidad ng komunidad, event, at roundtable
  • Patakbuhin ang programang Red Account at iugnay ang paglutas ng mga isyu sa Product, Professional Services, at Support
  • Ibahagi sa Account Management ang mga panganib sa renewal, kalusugan ng paggamit, at mga pananaw tungkol sa halaga sa customer para sa pagpaplano ng renewal
  • Tipunin at ibahagi ang feedback ng customer sa Product, Professional Services, at Support
  • Pagbutihin ang mga proseso, tool, at playbook para sa customer
  • Tukuyin ang mga pagkakataon para sa pagpapalawak at isangguni ang mga ito sa Account Management
  • Suportahan ang mga talakayan tungkol sa renewal at pagpapalawak sa pamamagitan ng konteksto ng customer, mapa ng mga stakeholder, at datos ng paggamit; ibang mga kasamahan ang hahawak sa mga usaping komersyal
  • Makipagtulungan nang malapit sa Account Management, Professional Services, Product, Support, Sales, at SalesOps

Mga Kinakailangan

  • May hindi bababa sa tatlong taong karanasan sa hotel o lugar ng mga event, gaya ng pamamahala ng event, operasyon, o sales at event
  • May praktikal na pag-unawa sa pang-araw-araw na gawain ng mga team na komersyal at pang-event
  • Kayang pamahalaan ang mga stakeholder mula sa mga end user hanggang sa matataas na tagapagpasya
  • May karanasan sa pagtulong sa team na gumamit ng mga bagong tool o proseso
  • Maayos at sistematiko sa trabaho, at maaasahan sa pagsasagawa ng mga susunod na hakbang
  • Mahusay gumamit ng Ingles sa propesyonal na sitwasyon at may kahusayan sa kahit isa sa Aleman, Pranses, o Espanyol
  • Bentahe ang karanasan sa customer success, account management, o SaaS
  • Bentahe ang karanasan sa pamamahala ng portfolio ng mga B2B account
  • Bentahe ang pagiging pamilyar sa Salesforce o iba pang CRM platform
  • Bentahe ang karanasan sa kumpanyang mabilis lumalago o bagong tatag na customer success function
  • Bentahe ang kaalaman sa customer health scoring o mga tool gaya ng Gainsight o ChurnZero
  • Bentahe ang kaalaman sa ikatlong wikang Europeo

Mga Benepisyo

  • Pagpili ng kagamitang IT na Apple o Windows
  • Ganap na remote na trabaho
  • Buwanang pagpupulong ng team
  • Taunang mga event ng team
  • Balanse sa trabaho at buhay
  • Isasaalang-alang ang mga kahilingang makatutulong sa maayos na pagtupad sa trabaho
  • Internasyonal at nagtutulungang kapaligirang inuuna ang remote na trabaho

Mga Kaugnay na Trabaho

Vitrolife Group

Tagapamahala ng Aftersales, Amerika

Vitrolife Group

Pamahalaan ang mga remote na aftersales engineer at service partner na sumusuporta sa mga fertility medical device ng Vitrolife sa buong Amerika. Bumuo ng mahusay na teknikal na serbisyo, kasiyahan ng customer, at mahusay na operasyon.

Buksan
American Express

Propesyonal sa Serbisyo sa Customer ng American Express, Serbisyo para sa Maliliit na Negosyo

American Express

Tinutulungan ang mga customer ng American Express na maliliit na negosyo sa paglutas ng mga alalahanin sa account at pagrerekomenda ng angkop na solusyon. Nagpapatibay ng ugnayan sa mga customer sa pamamagitan ng hybrid na operasyon ng serbisyo.

Buksan
ScriptPro

Analista ng Teknikal na Suporta, mga Sistema ng Parmasya

ScriptPro

Lutasin nang malayuan ang mga isyu ng customer sa mga sistema ng parmasya ng ScriptPro, hardware, software, at mga user account. Kabilang sa tungkulin ang pag-troubleshoot, pamamahala ng ticket, at suporta sa mga proyekto ng customer at pananaliksik.

Buksan
Trimble Inc.

Espesyalista sa Pangangalaga sa Customer, Germany (Remote)

Trimble Inc.

Tumutulong sa mga customer sa logistics platform na Transporeon ng Trimble gamit ang German, Spanish, at English, nilulutas ang mga isyu at pinag-uugnay ang mga hakbangin para sa pagpapahusay. Full-time ang trabahong ito at remote mula sa Germany.

Buksan
Commit

Inhinyero ng Teknikal na Suporta — Remote sa Pilipinas

Commit

Mag-troubleshoot ng networking, imprastraktura, at mga edge system na sumusuporta sa real-time video streaming at mga AI workload. Tumulong na panatilihing maaasahan ang mga cloud at hybrid deployment sa pamamagitan ng pagtugon sa insidente, diagnostics, at automation.

Buksan
Jack Link's Protein Snacks

Senior na Tagapamahala ng Pagpapaunlad ng Customer, Benta sa Militar (Remote sa Texas)

Jack Link's Protein Snacks
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
B2CPagkain at inuminPagmamanupaktura

Pangunahan ang benta, distribusyon, at paglago ng kategorya sa mga channel ng militar para sa mga brand ng meat snack ng Link Snacks. Pamahalaan ang mahahalagang account gaya ng DeCA, AAFES, NEXCOM, MCX, at CGX, pati ang mga ugnayan sa broker.

Buksan