Bumubuo ang Vitrolife Group ng mga medikal na device at solusyon sa genetic testing para sa kalusugan ng reproduktibo, at naglilingkod sa mga klinika ng IVF sa bawat yugto ng pangangalaga sa reproduktibo. Saklaw ng portfolio nito ang mga consumable, teknolohiyang klinikal, at genetic testing, na naglalayong tumulong sa mga desisyon at resulta ng paggamot. Pinalawak din ng kumpanya ang gawain nito sa mga digital na operasyon ng klinika sa pamamagitan ng eFertility, na ang software ay sumusuporta sa mga pamantayang workflow at pamamahala ng klinika ng IVF. Pinagsasama ng Vitrolife Group ang mga produkto sa pangangalagang pangkalusugan, pagsusuri, at mga digital na tool para sa pangangalaga sa fertility.
Tagapamahala ng Aftersales, Amerika
Pamahalaan ang mga remote na aftersales engineer at service partner na sumusuporta sa mga fertility medical device ng Vitrolife sa buong Amerika. Bumuo ng mahusay na teknikal na serbisyo, kasiyahan ng customer, at mahusay na operasyon.
Paglalarawan
- Pamahalaan at paunlarin ang mga field service at HelpDesk engineer sa Hilaga at Timog Amerika.
- Bumuo ng inklusibong kultura ng pangkat na nakasentro sa kaligtasan, kalidad, at kasiyahan ng customer.
- Magsagawa ng mga pagsusuri sa performance, gumawa ng mga plano sa pag-unlad, at suportahan ang pagsasanay at paglago ng mga empleyado.
- Hikayatin ang pakikibahagi, pagtutulungan, pananagutan, at tuloy-tuloy na pagpapahusay sa isang remote at multikultural na pangkat.
- Magbigay ng payo sa mga pang-araw-araw na usaping operasyonal at pang-tao.
- Pangasiwaan ang pang-araw-araw na operasyon ng aftersales at ang paghahatid ng teknikal na serbisyo at suporta.
- Tulungan ang mga engineer na lutasin ang mga escalation at komplikadong teknikal na isyu, at makipag-ugnayan sa mga internal na eksperto kung kinakailangan.
- Tiyaking sumusunod ang mga gawaing pangserbisyo sa mga pamantayan ng kumpanya, kinakailangan sa kalidad, at mga regulasyon sa kaligtasan.
- Pangunahan ang mga hakbangin upang mapahusay ang kahusayan sa operasyon at performance ng serbisyo.
- Panatilihin ang kahandaan sa serbisyo at kasiyahan ng customer sa buong Amerika.
- Bumuo at magpanatili ng mga ugnayan sa mga distributor at third-party service provider.
- Tumulong sa pagpasok at pagpapaunlad ng mga panlabas na partner, at iayon ang kanilang trabaho sa mga pamantayan ng kumpanya at inaasahan sa serbisyo.
- Subaybayan ang performance ng partner at hikayatin ang pagtutulungang serbisyong nakatuon sa customer.
- Makipagtulungan sa mga pangkat ng Customer Care, Supply Chain, Implementation, Training, at Commercial.
- Makipag-ugnayan sa mga regional at global stakeholder upang masuportahan ang malinaw na komunikasyon at epektibong pagpapatupad.
- Tumulong bumuo ng mga nasusukat na modelo ng serbisyo, implementation, training, at suporta para sa kasalukuyan at umuusbong na mga teknolohiya.
- Mag-ambag sa mga pagsisikap na pahusayin ang karanasan ng customer, paggamit ng produkto, kahusayan sa operasyon, at performance ng serbisyo.
- Maglakbay sa buong Amerika upang suportahan ang mga miyembro ng pangkat, partner, at customer.
- Magbigay ng aktuwal na teknikal na suporta at magsagawa ng on-site service engineering kung kinakailangan.
Mga Kinakailangan
- May karanasan sa field service, service operations, teknikal na suporta, o kaugnay na teknikal na trabahong direktang humaharap sa customer.
- May naunang karanasan sa pamumuno, lalo na sa pamamahala ng remote, field-based, o pangkat na magkakahiwalay ang lokasyon.
- May karanasan sa pagtatrabaho sa mga multinasyonal at multikultural na organisasyon.
- Malakas ang pokus sa customer at kayang balansehin ang pamumuno sa mga tao, mga prayoridad sa operasyon, at kalidad ng serbisyo.
- Matatas sa Ingles; bentahe ang karagdagang mga wika.
- Mas gusto: karanasan sa pagsuporta sa pangangalagang pangkalusugan, teknolohiyang medikal, laboratoryo, software, o iba pang komplikadong teknikal na produkto.
- Mas gusto: karanasan sa implementation ng customer, pagsasanay, paggamit ng produkto, o mga hakbangin para sa tagumpay ng customer.
- Pamilyar sa mga reguladong kapaligiran at organisasyong nagbibigay-priyoridad sa kalidad ng serbisyo.
- May matibay na kasanayan sa pamumuno, coaching, at pagpapaunlad ng empleyado.
- Mahusay makipag-usap at bumuo ng mga ugnayan.
- May empatiya, madaling lapitan, at hands-on na estilo ng pamumuno.
- May matibay na kasanayan sa organisasyon, paglutas ng problema, at pagpapasya.
- Kayang pamahalaan ang magkakasabay na prayoridad sa mabilis na kapaligiran.
- Mahusay sa pamamahala ng stakeholder at pakikipagtulungan sa iba't ibang tungkulin.
- Handang maglakbay nang regular sa Hilaga at Timog Amerika.
- Handa at kayang bumiyahe sa mga lugar ng customer at magbigay ng direktang teknikal na suporta kung kinakailangan.
- Kayang pumasa sa background check.
- Dapat patunayan ang pagkakakilanlan at pagiging kwalipikadong magtrabaho sa Estados Unidos at kumpletuhin ang kinakailangang beripikasyon ng pagiging kwalipikado sa trabaho sa oras ng pagkuha.
Mga Benepisyo
- May bayad na bakasyon at 10 bayad na holiday
- 401(k) na may katapat na kontribusyon mula sa employer
- Saklaw na medikal, dental, at paningin
- Saklaw na IVF upang suportahan ang pagbuo ng pamilya
- GAP insurance
- Pangunahing life at AD&D coverage
- Short-term at long-term disability
- Opsyonal na mga karagdagang polisiya ng AFLAC
- Employee Assistance Program (EAP)
- Flexible Spending Account at Health Savings Account