A Vitrolife Group a reproduktív egészség területén fejleszt orvostechnikai eszközöket és genetikai vizsgálati megoldásokat, és a reproduktív ellátás teljes folyamatában támogatja a lombikprogramokat végző klinikákat. Portfóliója fogyóeszközöket, klinikai technológiákat és genetikai vizsgálatokat foglal magában; termékei a kezelési döntések és az eredmények támogatását szolgálják. A vállalat az eFertility révén a klinikák digitális működésének területén is bővítette tevékenységét. Az eFertility szoftvere egységesített munkafolyamatokat és a lombikklinikák működését támogató eszközöket kínál. A Vitrolife Group az egészségügyi termékeket, vizsgálatokat és digitális eszközöket egyesíti a termékenységi ellátás szolgálatában.
Amerikai kontinens értékesítés utáni szolgáltatási vezető
Irányítsa a Vitrolife termékenységi kezelésekhez használt orvostechnikai eszközeit támogató, távolról dolgozó értékesítés utáni mérnököket és szervizpartnereket az amerikai kontinensen. Építsen ki magas színvonalú műszaki szervizt, ügyfél-elégedettséget és hatékony működést.
Leírás
- Irányítsa és fejlessze az Észak- és Dél-Amerikában dolgozó terepi szervizmérnököket és ügyfélszolgálati mérnököket.
- Alakítson ki befogadó csapatkultúrát, amelynek középpontjában a biztonság, a minőség és az ügyfelek elégedettsége áll.
- Tartson teljesítményértékeléseket, készítsen fejlődési terveket, és támogassa a munkatársak képzését és szakmai előmenetelét.
- Ösztönözze az elkötelezettséget, az együttműködést, az elszámoltathatóságot és a folyamatos fejlődést egy távolról dolgozó, multikulturális csapatban.
- Adjon tanácsot a napi működési és személyzeti kérdésekben.
- Felügyelje a napi értékesítés utáni műveleteket, valamint a műszaki szerviz és támogatás biztosítását.
- Segítse a mérnököket az eszkalált ügyek és az összetett műszaki problémák megoldásában; szükség szerint hangolja össze a munkát a vállalaton belüli szakértőkkel.
- Gondoskodjon arról, hogy a szervizmunka megfeleljen a vállalati szabványoknak, a minőségi követelményeknek és a biztonsági előírásoknak.
- Vezessen a működési hatékonyság és a szervizteljesítmény javítását célzó kezdeményezéseket.
- Tartsa fenn a szervizre való felkészültséget és az ügyfelek elégedettségét az amerikai kontinensen.
- Építsen ki és tartson fenn kapcsolatokat forgalmazókkal és külső szervizszolgáltatókkal.
- Segítse a külső partnerek beillesztését és fejlesztését, munkájukat a vállalati szabványokhoz és a szolgáltatási elvárásokhoz igazítva.
- Kövesse nyomon a partnerek teljesítményét, és ösztönözze az együttműködő, ügyfélközpontú szolgáltatást.
- Dolgozzon együtt az ügyfélgondozási, ellátásilánc-, bevezetési, képzési és kereskedelmi csapatokkal.
- Hangolja össze a munkát regionális és globális érdekelt felekkel a világos kommunikáció és a hatékony végrehajtás érdekében.
- Segítse a jelenlegi és új technológiákhoz kapcsolódó, bővíthető szerviz-, bevezetési, képzési és támogatási modellek kidolgozását.
- Járuljon hozzá az ügyfélélmény, a termékhasználat, a működési hatékonyság és a szervizteljesítmény javítását célzó munkához.
- Utazzon az amerikai kontinensen, hogy támogassa a csapattagokat, a partnereket és az ügyfeleket.
- Szükség esetén nyújtson gyakorlati műszaki támogatást, és végezzen helyszíni szervizmérnöki munkát.
Követelmények
- Tapasztalat terepi szerviz, szervizműveletek, műszaki támogatás vagy hasonló, ügyfélkapcsolattal járó műszaki munkakör terén.
- Korábbi vezetői tapasztalat, lehetőleg távolról dolgozó, terepen tevékenykedő vagy földrajzilag szétszórt csapatok irányításában.
- Tapasztalat multinacionális és multikulturális szervezetekben.
- Erős ügyfélközpontúság, valamint a munkatársak vezetése, a működési prioritások és a szolgáltatás minőségének összehangolására való képesség.
- Folyékony angol nyelvtudás; további nyelvek ismerete előnyt jelent.
- Előny az egészségügyi, orvostechnológiai, laboratóriumi, szoftveres vagy más összetett műszaki termékek támogatásában szerzett tapasztalat.
- Előny az ügyféloldali bevezetés, képzés, termékhasználat vagy ügyfélsiker kezdeményezések terén szerzett tapasztalat.
- Jártasság szabályozott környezetekben és minőségközpontú szervizszervezetekben.
- Erős vezetői, mentorálási és munkatárs-fejlesztési készségek.
- Kiváló kommunikációs és kapcsolatépítési készségek.
- Empatikus, közvetlen és gyakorlati vezetői hozzáállás.
- Erős szervezési, problémamegoldási és döntéshozatali készségek.
- Egymással versengő prioritások kezelése gyors tempójú környezetben.
- Hatékony érdekeltfél-kezelési és funkciókon átívelő együttműködési készségek.
- Rendszeres utazás vállalása Észak- és Dél-Amerikában.
- Hajlandóság és képesség az ügyfelek telephelyeire utazni, valamint szükség esetén közvetlen műszaki támogatást nyújtani.
- Háttérellenőrzésen való megfelelés.
- Személyazonosságának és az Egyesült Államokban való munkavállalási jogosultságának igazolása, valamint a felvételkor előírt foglalkoztatási jogosultság-ellenőrzés elvégzése.
Juttatások
- Fizetett szabadság és 10 fizetett ünnepnap
- Munkáltatói hozzájárulással működő 401(k) nyugdíjprogram
- Egészségügyi, fogászati és látásbiztosítás
- IVF-fedezet a családalapítással kapcsolatos igények támogatására
- GAP-biztosítás
- Alap életbiztosítás, valamint baleseti halálra és csonkulásra szóló fedezet
- Rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás
- Választható kiegészítő AFLAC biztosítások
- Munkavállalói Támogatási Program (EAP)
- Rugalmas Költségelszámolási Számla és Egészségügyi Megtakarítási Számla