Vitrolife Group
Vitrolife Group
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
لجستیکمراقبت‌های بهداشتیمشاوره
Vitrolife Group دستگاه‌های پزشکی و راهکارهای آزمایش ژنتیک برای سلامت باروری توسعه می‌دهد و در سراسر مسیر مراقبت‌های باروری به کلینیک‌های IVF خدمات ارائه می‌کند. مجموعه محصولات این شرکت شامل اقلام مصرفی، فناوری‌های بالینی و آزمایش ژنتیک است که برای پشتیبانی از تصمیم‌های درمانی و بهبود نتایج در نظر گرفته شده‌اند. این شرکت از طریق eFertility فعالیت خود را به مدیریت دیجیتال کلینیک نیز گسترش داده است؛ نرم‌افزار آن از جریان‌های کاری استاندارد و مدیریت کلینیک‌های IVF پشتیبانی می‌کند. Vitrolife Group محصولات پزشکی، آزمایش و ابزارهای دیجیتال را برای مراقبت‌های باروری در کنار هم ارائه می‌دهد.

مدیر خدمات پس از فروش، قاره آمریکا

هدایت مهندسان دورکار خدمات پس از فروش و شرکای خدماتی را بر عهده بگیرید که از تجهیزات پزشکی باروری Vitrolife در سراسر قاره آمریکا پشتیبانی می‌کنند. خدمات فنی قوی، رضایت مشتری و عملکرد عملیاتی را ارتقا دهید.

توضیحات

  • هدایت و توسعه مهندسان خدمات میدانی و میز راهنمایی را در سراسر آمریکای شمالی و جنوبی بر عهده بگیرید.
  • فرهنگی فراگیر در تیم ایجاد کنید که ایمنی، کیفیت و رضایت مشتری را محور قرار دهد.
  • ارزیابی عملکرد انجام دهید، برنامه‌های توسعه تدوین کنید و از آموزش و رشد کارکنان پشتیبانی کنید.
  • مشارکت، همکاری، پاسخ‌گویی و بهبود مستمر را در تیم دورکار و چندفرهنگی تشویق کنید.
  • در امور روزمره عملیاتی و مسائل مربوط به کارکنان مشاوره دهید.
  • بر عملیات روزانه خدمات پس از فروش و ارائه خدمات و پشتیبانی فنی نظارت کنید.
  • در حل موارد ارجاع‌شده و مسائل فنی پیچیده به مهندسان کمک کنید و در صورت نیاز با متخصصان داخلی هماهنگ شوید.
  • اطمینان حاصل کنید که کارهای خدماتی با استانداردهای شرکت، الزامات کیفیت و مقررات ایمنی مطابقت دارند.
  • ابتکارهای بهبود بهره‌وری عملیاتی و عملکرد خدمات را هدایت کنید.
  • آمادگی ارائه خدمات و رضایت مشتری را در سراسر قاره آمریکا حفظ کنید.
  • با توزیع‌کنندگان و ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث رابطه برقرار کنید و آن را تداوم دهید.
  • به آشنایی و توسعه شرکای بیرونی کمک کنید و کار آن‌ها را با استانداردهای شرکت و انتظارات خدماتی همسو سازید.
  • عملکرد شرکا را پیگیری کنید و خدمات مشارکتی و مشتری‌محور را تشویق کنید.
  • با تیم‌های امور مشتریان، زنجیره تأمین، پیاده‌سازی، آموزش و بازرگانی همکاری کنید.
  • برای پشتیبانی از ارتباط روشن و اجرای مؤثر، با ذی‌نفعان منطقه‌ای و جهانی هماهنگ شوید.
  • در توسعه الگوهای مقیاس‌پذیر خدمات، پیاده‌سازی، آموزش و پشتیبانی برای فناوری‌های کنونی و نوظهور کمک کنید.
  • در تلاش‌هایی برای بهبود تجربه مشتری، پذیرش محصول، بهره‌وری عملیاتی و عملکرد خدمات مشارکت کنید.
  • برای پشتیبانی از اعضای تیم، شرکا و مشتریان در سراسر قاره آمریکا سفر کنید.
  • در صورت نیاز، پشتیبانی فنی مستقیم ارائه دهید و خدمات مهندسی را در محل انجام دهید.

شرایط لازم

  • تجربه در خدمات میدانی، عملیات خدمات، پشتیبانی فنی یا نقشی فنی و مرتبط با تعامل مستقیم با مشتری.
  • تجربه قبلی در رهبری؛ تجربه مدیریت تیم‌های دورکار، میدانی یا پراکنده از نظر جغرافیایی ترجیح دارد.
  • تجربه کار در سازمان‌های چندملیتی و چندفرهنگی.
  • تمرکز قوی بر مشتری و توانایی ایجاد توازن میان رهبری کارکنان، اولویت‌های عملیاتی و کیفیت خدمات.
  • تسلط به زبان انگلیسی؛ آشنایی با زبان‌های دیگر امتیاز محسوب می‌شود.
  • ترجیحاً: تجربه پشتیبانی از حوزه سلامت، فناوری پزشکی، آزمایشگاه، نرم‌افزار یا محصولات فنی پیچیده دیگر.
  • ترجیحاً: تجربه در پیاده‌سازی برای مشتری، آموزش، پذیرش محصول یا ابتکارهای موفقیت مشتری.
  • آشنایی با محیط‌های تحت نظارت و سازمان‌های خدماتیِ کیفیت‌محور.
  • مهارت‌های قوی در رهبری، مربی‌گری و توسعه کارکنان.
  • مهارت‌های عالی ارتباطی و ایجاد رابطه.
  • سبک رهبری همدلانه، خوش‌برخورد و عمل‌گرا.
  • مهارت‌های قوی در سازمان‌دهی، حل مسئله و تصمیم‌گیری.
  • توانایی مدیریت اولویت‌های هم‌زمان در محیطی پرشتاب.
  • مهارت مؤثر در مدیریت ذی‌نفعان و همکاری میان‌وظیفه‌ای.
  • آمادگی برای سفرهای منظم در آمریکای شمالی و جنوبی.
  • تمایل و توانایی سفر به محل مشتری و ارائه پشتیبانی فنی مستقیم در صورت نیاز.
  • توانایی گذراندن بررسی پیشینه.
  • باید هویت و صلاحیت کار در ایالات متحده را تأیید کنید و پس از استخدام، فرایندهای لازم برای احراز صلاحیت اشتغال را تکمیل کنید.

مزایا

  • مرخصی باحقوق و ۱۰ روز تعطیلی باحقوق
  • طرح 401(k) با مشارکت همسان کارفرما
  • پوشش پزشکی، دندان‌پزشکی و بینایی
  • پوشش IVF برای حمایت از نیازهای تشکیل خانواده
  • بیمه GAP
  • پوشش پایه بیمه عمر و فوت و نقص عضو ناشی از حادثه (AD&D)
  • پوشش ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و بلندمدت
  • بیمه‌نامه‌های تکمیلی اختیاری AFLAC
  • برنامه کمک به کارکنان (EAP)
  • حساب هزینه‌های انعطاف‌پذیر و حساب پس‌انداز سلامت

فرصت‌های شغلی مرتبط

Aprio

مدیر خدمات مشتریان، مشاوره استعدادهای شغلی

Aprio

رهبری بخش مشاوره استعدادهای شغلی Aprio را بر عهده بگیرید، بر روابط مشتریان و رشد سبد کاری نظارت کنید و کسب‌وکار را در سراسر کشور گسترش دهید. هم‌زمان با ارائه راهکارهای جذب استعداد در سراسر ایالات متحده، تیم‌های فروش و استخدام را توسعه دهید.

باز کردن
Worldwide Clinical Trials

متخصص ارشد پیشنهادها و خدمات مشتریان

Worldwide Clinical Trials

پیشنهادهای کارآزمایی بالینی، پاسخ‌های RFI، بودجه‌ها و خدمات مشتریان را در Worldwide Clinical Trials هماهنگ کنید. به بهبود کیفیت ارسال‌ها و کارایی عملیاتی کمک کنید.

باز کردن
The Ardonagh Group

کارشناس خدمات مشتری، بیمه تجاری

The Ardonagh Group
۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان
بیمهحقوقیمشاوره

از مشتریان بیمه تجاری در پرتفوی‌های تعیین‌شده پشتیبانی کنید، نخستین نقطه تماس آن‌ها باشید و درخواست‌هایشان را پیگیری کنید. این موقعیت در اوری‌وِن، کسب‌وکار کارگزاری و مشاوره بریتانیایی گروه آردوناگ است.

باز کردن
Vista Global

کارشناس ارشد خدمات مشتریان اجرایی

Vista Global

سفرهای هوانوردی خصوصی و شخصی‌سازی‌شدهٔ مشتریان XO را هماهنگ کنید و امور سفر و خدمات جانبی را مدیریت کنید. با ارائهٔ پشتیبانی دقیق در تمام طول سفر، روابطی نزدیک و قابل‌اعتماد بسازید.

باز کردن
Truist

همکار خدمات مشتریان ثبت‌شده کارگزاری

Truist

در خدمات مشتریان کارگزاری، معاملات، عملیات حساب و پشتیبانی فروش به مشاوران مالی Truist کمک کنید. این موقعیت تمام‌وقت و حضوری است و به مشتریان شعب منطقه آتلانتا خدمات می‌دهد.

باز کردن
Visa

کارآموز خدمات مشتریان در ویزا

Visa

برای پشتیبانی از پذیرش مشتریان، پیگیری درآمد، گزارش‌دهی و ابتکارهای راهبردی به تیم ویزا در مکزیکوسیتی بپیوندید. این دوره کارآموزی شامل کار عملی روی پروژه، نشست‌های آموزشی و ارائه نهایی است.

باز کردن
Marsh McLennan

مدیر خدمات مشتریان بیمه کسب‌وکار

Marsh McLennan

تیم‌های خدمات مشتریان در حوزه بیمه کسب‌وکار و مزایای کارکنانِ مارش مک‌لنان ایجِنسی را رهبری کنید. به کارکنان راهنمایی دهید، بر گردش کار نظارت کنید و ارائه خدمات مشتری‌محور را بهبود دهید.

باز کردن
Job Duck

کارشناس ارشد خدمات مشتریان حقوقی

Job Duck
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
بازاریابیحقوقیمشاوره

پذیرش اولیه مشتریان، تماس‌ها، زمان‌بندی مشاوره و سوابق CRM را برای مؤسسات حقوقی مستقر در آمریکا مدیریت کنید. به مراجعان احتمالی در امور برنامه‌ریزی دارایی، انحصار وراثت، تقسیم ملک و صدمات شخصی کمک کنید.

باز کردن
Higginbotham

مدیر خدمات مشتری خطوط بیمه تجاری به‌صورت دورکار — تگزاس

Higginbotham
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
لجستیکمراقبت‌های بهداشتیمشاوره

از تگزاس و به‌صورت دورکار، نیازهای خدماتی مشتریان و تولیدکنندگان بیمه تجاری Higginbotham را مدیریت کنید. هماهنگی الحاقیه‌ها، حسابرسی‌ها، لغوها، امور صورت‌حساب و به‌روزرسانی بیمه‌نامه‌ها را انجام دهید.

باز کردن
Wolters Kluwer

طراح ارشد تجربه مشتری/کاربری در Wolters Kluwer (ترکیبی، کاپل، تگزاس)

Wolters Kluwer

پژوهش و طراحی سرتاسری گردش‌کارهای به‌هم‌پیوسته نرم‌افزارهای مالیاتی و حسابداری را هدایت کنید. با تیم‌های محصول و مهندسی برای بهبود تجربه مشتری از طریق طراحی مبتنی بر شواهد همکاری کنید.

باز کردن