
Marsh McLennan یک شرکت جهانی خدمات حرفهای است که در زمینه خدمات مشاورهای مرتبط با ریسک، راهبرد و نیروی انسانی فعالیت میکند. کسبوکارهای این شرکت شامل Marsh است که خدمات کارگزاری بیمه و مدیریت ریسک ارائه میدهد؛ Guy Carpenter که بر بیمه اتکایی و راهبردهای سرمایه تمرکز دارد؛ Mercer که در حوزههای سلامت، ثروت و مشاوره شغلی به مشتریان خدمات میدهد؛ و Oliver Wyman که در مشاوره راهبردی، اقتصادی و برند تخصص دارد. Marsh McLennan با بیش از ۸۵٬۰۰۰ کارمند در سراسر جهان، تخصصهای حوزههای مالی، مشاوره، بازاریابی و خدمات حرفهای مرتبط را گرد هم میآورد. فرصتهای استخدامی این شرکت در چهار کسبوکار آن، نقشهای پشتیبان مشاوره به مشتریان، تحلیل ریسک، راهبرد کسبوکار، مشاوره و تیمهای عملیاتی را در بر میگیرد.
مدیر خدمات مشتریان بیمه کسبوکار
تیمهای خدمات مشتریان در حوزه بیمه کسبوکار و مزایای کارکنانِ مارش مکلنان ایجِنسی را رهبری کنید. به کارکنان راهنمایی دهید، بر گردش کار نظارت کنید و ارائه خدمات مشتریمحور را بهبود دهید.
توضیحات
- با شناخت کسبوکار و صنعت مشتریان، با آنها رابطه برقرار کنید.
- رویههای خدمات، گردش کار، معیارهای عملکرد، امنیت اطلاعات و استانداردهای حرفهای را یکپارچه نگه دارید.
- به کارکنان، تولیدکنندگان بیمه و مدیران اجرایی حسابها در همکاری مؤثر و خدمات مشتریان راهنمایی دهید.
- دانش تیم را درباره محصولات بیمهگران، تحولات بازار و راهکارهای متناسب با صنایع مشتریان گسترش دهید.
- بر راهاندازی پلتفرم خدمات مشتریان نظارت کنید و از بازخورد مشتریان برای بهبود خدمات و ارائه آنها بهره ببرید.
- بهعنوان مرجع فنی و متخصص موضوعیِ آژانس در زمینه پلتفرم خدمات مشتریان فعالیت کنید.
- در انجمنها و رویدادهای صنعتی حضور یابید و با بیمهگران و ارائهدهندگان خدمات رابطه برقرار کنید.
- کارکنان مستقیم خود را جذب، استخدام، وارد سازمان، آموزش، راهنمایی و سرپرستی کنید.
- حجم کار را متعادل کنید، مسئولیتها را واگذار کنید، عملکرد را مدیریت کنید و کارکنان را برای رسیدن به اهدافشان راهنمایی کنید.
شرایط لازم
- مجوز تولیدکننده بیمه اموال/حوادث یا زندگی/سلامتِ مرتبط را داشته باشید، یا بتوانید ظرف ۷۵ روز از دوره معارفه آن را دریافت کنید.
- حداقل دو سال سابقه بهعنوان مدیر حساب یا در نقشی مشابه در یک آژانس بیمه داشته باشید.
- سابقه مدیریت داشته باشید.
- ترجیحی: مدرک کارشناسی در کسبوکار، مدیریت یا رشتهای مرتبط.
- ترجیحی: گواهی CPCU، CEBE، ARM یا عنوان حرفهای دیگری.
مزایا
- مرخصی با حقوق سخاوتمندانه، شامل روزهای شخصی و داوطلبانه.
- بازپرداخت شهریه و فرصتهای توسعه حرفهای.
- ترتیب کاری ترکیبی.
- برنامههای تطبیق کمکهای خیریه.
- فرصت خرید سهام شرکت برای کارکنان.
- مزایای سلامت و رفاه.
- پسانداز ۴۰۱(کی) و برنامههای بازنشستگی دیگر.
- برنامههای کمک به کارکنان.
- ممکن است مشوقهای مبتنی بر عملکرد ارائه شوند.