Marsh McLennan är ett globalt företag inom professionella tjänster som arbetar med rådgivning inom risk, strategi och personalrelaterade frågor. Företagets verksamheter omfattar Marsh, som erbjuder försäkringsförmedling och riskhantering; Guy Carpenter, med fokus på återförsäkring och kapitalstrategier; Mercer, som hjälper kunder inom hälsofrågor, förmögenhet och karriärrådgivning; samt Oliver Wyman, som specialiserar sig på strategi-, ekonomi- och varumärkesrådgivning. Med fler än 85 000 medarbetare världen över samlar Marsh McLennan expertis inom finans, rådgivning, marknadsföring och närliggande professionella tjänster. Företagets rekrytering omfattar roller inom kundrådgivning, riskanalys, affärsstrategi, konsultverksamhet och operativa team i de fyra verksamheterna.
Chef för kundservice inom företagsförsäkring
Led kundserviceteam som stödjer Marsh McLennan Agencys erbjudanden inom företagsförsäkring och förmåner. Coacha medarbetare, övervaka arbetsflöden och utveckla en kundorienterad service.
Beskrivning
- Bygg kundrelationer genom att förstå kundernas verksamheter och branscher.
- Upprätthåll enhetliga serviceprocesser, arbetsflöden, resultatmått, informationssäkerhet och professionella standarder.
- Coacha medarbetare, producenter och kundansvariga i effektivt samarbete och kundservice.
- Utöka teamets kunskap om försäkringsgivares produkter, marknadsutveckling och lösningar anpassade till kundernas branscher.
- Övervaka införandet av kundserviceplattformen och använd kundernas återkoppling för att förbättra service och leverans.
- Vara byråns tekniska auktoritet och ämnesexpert på kundserviceplattformen.
- Delta i branschorganisationer och evenemang samt utveckla relationer med försäkringsgivare och tjänsteleverantörer.
- Rekrytera, anställa, introducera, utbilda, coacha och arbetsleda direktrapporterande medarbetare.
- Balansera arbetsbelastning, delegera ansvar, hantera prestationer och vägleda medarbetare mot deras mål.
Krav
- Ha relevant licens som producent inom egendoms- och skadeförsäkring eller liv- och sjukförsäkring, eller kunna skaffa den inom 75 dagar efter introduktionen.
- Ha minst två års erfarenhet som kundansvarig eller i en jämförbar roll på en försäkringsbyrå.
- Ha tidigare erfarenhet av chefsarbete.
- Meriterande: Kandidatexamen i företagsekonomi, management eller ett närliggande område.
- Meriterande: CPCU, CEBE, ARM eller annan yrkesbeteckning.
Förmåner
- Generöst med betald ledighet, inklusive personliga dagar och volontärdagar.
- Ersättning för studieavgifter och möjligheter till yrkesutveckling.
- Hybrid arbetsform.
- Program för matchning av välgörenhetsbidrag.
- Möjlighet att köpa aktier som anställd.
- Hälso- och välfärdsförmåner.
- 401(k)-sparande och andra pensionsprogram.
- Stödprogram för medarbetare.
- Prestationsbaserade incitament kan erbjudas.