Marsh McLennan е глобална компания за професионални услуги, която работи в областта на риска, стратегиите и консултантските услуги, свързани с хората. Нейните предприятия включват Marsh, която предоставя брокерски услуги и управление на риска; Guy Carpenter, специализирана в презастраховането и капиталовите стратегии; Mercer, която обслужва клиенти в консултирането в областта на здравето, благосъстоянието и кариерата; и Oliver Wyman, специализирана в стратегически, икономически и бранд консултации. Със служители, наброяващи повече от 85 000 души по света, Marsh McLennan обединява експертен опит във финансите, консултирането, маркетинга и свързаните професионални услуги. Възможностите за работа в компанията обхващат роли в подкрепа на консултирането на клиенти, анализа на риска, бизнес стратегиите, консултантските и оперативните екипи във всичките ѝ четири предприятия.
Мениджър клиентско обслужване за бизнес застраховане
Ръководи екипи за клиентско обслужване, които подпомагат предложенията на Marsh McLennan Agency за бизнес застраховане и придобивки за служители. Обучава служителите, следи работните процеси и подобрява обслужването с фокус върху клиентите.
Описание
- Изгражда отношения с клиентите, като разбира техния бизнес и отрасли.
- Поддържа последователни процедури за обслужване, работни процеси, показатели за ефективност, сигурност на информацията и професионални стандарти.
- Обучава служителите, застрахователните посредници и ръководителите на клиентски сметки за ефективно сътрудничество и обслужване на клиенти.
- Разширява познанията на екипа за продуктите на застрахователите, развитието на пазара и решенията, съобразени с отраслите на клиентите.
- Следи внедряването на платформата за клиентско обслужване и използва обратната връзка от клиентите за подобряване на услугите и предоставянето им.
- Действа като технически авторитет на агенцията и експерт по платформата за клиентско обслужване.
- Участва в браншови сдружения и събития и развива отношения със застрахователи и доставчици на услуги.
- Набира, наема, въвежда в работата, обучава, напътства и ръководи пряко подчинените служители.
- Балансира натоварването, делегира отговорности, управлява представянето и насочва служителите към постигане на целите им.
Изисквания
- Притежава приложим лиценз за застрахователен посредник в областта на имущественото застраховане и застраховането срещу злополука или на животозастраховането и здравното застраховане, или може да го придобие в рамките на 75 дни от въвеждането в работата.
- Има поне две години опит като мениджър клиентски сметки или на сравнима позиция в застрахователна агенция.
- Има предишен управленски опит.
- Предимство е бакалавърска степен по бизнес, управление или сродна област.
- Предимство са професионални квалификации CPCU, CEBE, ARM или друга професионална квалификация.
Придобивки
- Щедър платен отпуск, включително дни за лични ангажименти и доброволчество.
- Възстановяване на разходи за обучение и възможности за професионално развитие.
- Хибриден режим на работа.
- Програми за съпоставяне на дарения за благотворителност.
- Възможности за закупуване на акции от служители.
- Здравни и социални придобивки.
- Спестовен план 401(k) и други пенсионни програми.
- Програми за подпомагане на служителите.
- Възможно е да се предлагат стимули, обвързани с представянето.