Marsh McLennan, risk, strateji ve insan odaklı danışmanlık hizmetleri alanlarında faaliyet gösteren küresel bir profesyonel hizmetler şirketidir. Şirket bünyesinde sigorta brokerliği ve risk yönetimi hizmetleri sunan Marsh; reasürans ve sermaye stratejilerine odaklanan Guy Carpenter; sağlık, varlık yönetimi ve kariyer danışmanlığı alanlarında hizmet veren Mercer; strateji, ekonomi ve marka danışmanlığında uzmanlaşan Oliver Wyman yer alır. Dünya genelinde 85.000’den fazla çalışanı bulunan Marsh McLennan, finans, danışmanlık, pazarlama ve ilgili profesyonel hizmet alanlarındaki uzmanlıkları bir araya getirir. Şirketin işe alım kapsamı, dört iş kolunda müşteri danışmanlığı, risk analizi, iş stratejisi, danışmanlık ve operasyon ekiplerini destekleyen rolleri içerir.
Törzsbiztosítási ügyfélkiszolgálási vezető
Ügyfélkiszolgáló csapatokat vezet a Marsh McLennan Agency üzleti biztosítási és juttatási szolgáltatásainak támogatására. Munkatársakat mentorál, folyamatokat felügyel, és ügyfélközpontú szolgáltatást alakít ki.
Açıklama
- Ügyfélkapcsolatokat épít az ügyfelek vállalkozásának és iparágának megismerésével.
- Egységes szolgáltatási eljárásokat, munkafolyamatokat, teljesítménymutatókat, információbiztonsági és szakmai normákat tart fenn.
- A hatékony együttműködésre és ügyfélkiszolgálásra mentorálja a munkatársakat, a producereket és az ügyfélkapcsolati vezetőket.
- Bővíti a csapat ismereteit a biztosítói termékekről, a piaci fejleményekről és az ügyfelek iparágához illeszkedő megoldásokról.
- Felügyeli az ügyfélkiszolgáló platform bevezetését, és az ügyfél-visszajelzések alapján javítja a szolgáltatást és annak teljesítését.
- Az ügynökség technikai szaktekintélyeként és az ügyfélkiszolgáló platform szakértőjeként jár el.
- Részt vesz iparági szervezetek munkájában és rendezvényeken, továbbá kapcsolatokat alakít ki biztosítókkal és szolgáltatókkal.
- Közvetlen beosztottakat toboroz, felvesz, beilleszt, betanít, mentorál és irányít.
- Kiegyensúlyozza a munkaterhelést, feladatokat delegál, kezeli a teljesítményt, és segíti a munkatársakat céljaik elérésében.
Gereksinimler
- Rendelkezzen az előírt vagyon- és felelősségbiztosítási vagy élet- és egészségbiztosítási értékesítői engedéllyel, vagy legyen képes azt a betanulás megkezdésétől számított 75 napon belül megszerezni.
- Legalább két év tapasztalattal rendelkezzen ügyfélkapcsolati menedzserként vagy biztosítási ügynökségnél betöltött hasonló munkakörben.
- Rendelkezzen korábbi vezetői tapasztalattal.
- Előny: üzleti, vezetési vagy kapcsolódó területen szerzett alapdiploma.
- Előny: CPCU, CEBE, ARM vagy más szakmai minősítés.
Yan Haklar
- Bőséges fizetett szabadság, beleértve a személyes és önkéntes napokat.
- Tandíj-visszatérítés és szakmai fejlődési lehetőségek.
- Hibrid munkavégzés.
- Jótékonysági hozzájárulásokhoz kapcsolódó támogatási programok.
- Munkavállalói részvényvásárlási lehetőség.
- Egészségügyi és jóléti juttatások.
- 401(k) megtakarítási lehetőség és egyéb nyugdíjprogramok.
- Munkavállalói segítségnyújtási programok.
- Teljesítményalapú ösztönzők is elérhetők lehetnek.